Обязанности:
Группа компаний SILMAR - международная транспортно-логистическая компания, оказывающая широкий спектр услуг, включая морские, мультимодальные, авиа, железнодорожные и автотранспортные перевозки различных типов грузов по внутрироссийским и международным направлениям. С 2003 года нам доверяют свои поставки крупнейшие компании в различных сегментах рынка. Более 400 сотрудников обеспечивают бесперебойное и качественное обслуживание грузов наших клиентов. Офисы в РФ: Санкт-Петербург, Москва, Новороссийск, Владивосток. Зарубежные офисы: Валенсия (Испания), Ла Специя (Италия), Гуанчжоу (Китай). На сегодняшний день наши активы составляют: Собственная контейнерная линия SILMAR LINE; Собственный парк морских контейнеров; Собственный автопарк; Собственный подвижной ЖД-парк (фитинговые платформы); Собственные склады в Санкт-Петербурге, Москве, Новороссийске; Собственный лицензированный таможенный брокер. SILMAR – это большой «белый» бизнес с «белыми» условиями, это работа с крупнейшими клиентами РФ и за границей с использованием наших эксклюзивных инструментов на рынке. * * * Мы ищем талантливых кандидатов на позицию "Специалист отдела клиентского обслуживания" Пожелания к функциональным навыкам: Среднее/высшее образование в области логистики; Опыт работы в области мультимодальной и контейнерной логистики от 1-го года; Владение английским языком (В1 и выше - разговорный и письменный); Клиентоориентированность и инициативность; Внимательность, грамотная речь, уверенное владение компьютером. В Ваши обязанности будет входить: Обработка клиентских запросов на заключение договоров и размещение букингов; Размещение букингов в системе Принципала; Сопровождение клиентов по размещенным букингам; Своевременное выявление нестандартных ситуаций, поиск вариантов решения возникших сложностей, оперативное информирование руководства о статусе решения; Договорная работа - оформление договоров, дополнительных соглашений и т.п. Получение обратной связи от клиентов, обработка претензий, подготовка отчётов о работе. В свою очередь мы предоставляем и гарантируем Вам: Оформление в соответствии ТК РФ; Работу в коллективе активных, вовлеченных профессионалов; График работы: с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, выходные дни: суббота и воскресенье; Комфортный офис в пешей доступности от метро; ДМС. Кроме того: Вы будете вовлечены в работу над интересными международными проектами, которые дадут Вам основу для дальнейшего профессионального развития и построения Вашей карьеры. Наша Компания предоставит Вам широкое поле возможностей по развитию профессиональных навыков и построению своей карьеры. В Вашем распоряжении будет разнообразная палитра инструментов работы с клиентами, в которую входит экспедиторская компания с 20-летней историей, собственная морская линия, собственная компания по агентированию морских линий, собственный лицензированный таможенный брокер. У Вас будет возможность работы с крупными интересными клиентами. Вы сможете реализовать свои замыслы. Для реализации новых идей всегда есть возможность обратиться к руководству любого уровня, быть услышанным. Для нас приоритет – быстрое развитие бизнеса. Вы получите поддержку в виде не забюрократизированных процедур согласования контрактов. Мы за доверительные оперативные отношения с клиентами. У нас минимальное количество оформительских процессов для менеджеров, связанных с отчетностью и KPI. Предпочитаем направлять энергию в русло профессионального развития сотрудников и развития бизнеса. Мы подбираем в команду тех, кто готов развиваться во взаимодействии с опытными коллегами, приветствуем умение увлеченно и кооперативно решать задачи разными способами. Если Вы инициативный и предприимчивый – Вы найдёте применение своим способностям, проявив активность в новых проектах и поиске бизнес-решений. В ходе Вашего профессионального роста мы внимательно оцениваем специфику Ваших навыков и потенциал развития. Мы приветствуем и поддерживаем переходы в рамках Компании между отделами. Вы станете частью большого коллектива, в котором трудятся эксперты отрасли, имеющее опыт работы в ведущих компаниях (российских, иностранных). Вы сможете получать советы и перенимать их опыт. За два десятилетия работы наша Компания нарастила сеть собственных филиалов в России и по всему миру. Это также расширяет Ваши возможности и улучшает привлекательность услуг и продуктов, которые Вы предлагаете рынку. На сегодняшний день у нас есть офисы в Санкт-Петербурге, Москве, Новороссийске, Владивостоке, Италии, Испании, Китае и других странах. Наша шиппинговая компания ведет свою деятельность и интенсивно развивает предоставление наших услуг на таких направлениях как Индия, Китай, Бразилия – это мощный рычаг работы с рынком для Вас. У Вас появится возможность активной деловой коммуникации с международной агентской сетью. Вы сможете использовать наработки Компании, которые уже развиты как в направлении импорта, так и в направлении экспорта. Мы являемся лидером на рынке по работе с такими грузами, как керамическая плитка, продукты питания, химические продукты, в т.ч. опасные и не опасные грузы, оборудование, шины, системы кондиционирования. Во всех этих направлениях и клиенты и грузы значительно диверсифицированы. При таком положении дел Компания имеет высокий уровень надежности и Вам намного легче вести переговоры с клиентами в смежных отраслях. Наши офисы современные и комфортабельные — мы не просто разнопрофильная команда: во всех филиалах все компании группы сидят вместе и имеют возможность оперативно обмениваться идеями и работать над общей задачей лицом к лицу, а не только по переписке. Наш коллектив является молодой прогрессивной командой, наполненной атмосферой энтузиазма, доверия, предпринимательства и развития. Мы приложим все усилия чтобы Вы быстрее влились в работу и нашли дружный коллектив. Мы заинтересованы в тех, кто талантлив, настойчив в достижении целей, готов развиваться, изучать новое, и быть ценной и ценимой частью нашей дружной и сильной команды!Похожие вакансии
Специалист отдела клиентского обслуживания
От 55 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
Спецсвязь России (ГЦСС) ФГУП
Ведущий специалист отдела продаж и клиентского обслуживания
От 65 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
Финансовый Дом «Солид»
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
Эскаро Кемикал АС
Специалист Группы управления качеством клиентского обслуживания
До 76 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
Хеликс, лабораторная служба
Специалист отдела клиентского сервиса
От 86 250 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
СевенТест, НТЦ
Специалист отдела клиентского сервиса
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
Компания Метта