Обязанности:
Apliteni - независимая развивающаяся компания в сфере Affiliate marketing. Мы помогаем упрощать работу и оптимизацию рекламных кампаний на таких площадках, как Google Ads, Facebook, TikTok. Наши ценности включают стремление к мастерству, активное самосовершенствование, открытость к новым идеям, независимость и сплочённость команды. Наш флагманский продукт, Keitaro, занимает лидирующие позиции среди трекеров рекламного трафика в Восточной Европе и продолжает завоёвывать популярность во всём мире. Мы ищем человека, который присоединится к команде поддержки Keitaro и поможет нам отвечать на вопросы пользователей, создавая для клиентов такую среду, в которой они максимально комфортно смогут добиваться своих целей в работе с трекером. Ключевые навыки, знания и опыт: Базовые знания HTML, CSS, PHP, JS Опыт работы с Linux: владение командной строкой для выполнения основных операций. Опыт работы на 1 или 2 линии технической поддержки от 1 года. Уровень английского B2 и выше. Умение объяснять сложные вещи простым языком, строить аналогии и приводить примеры. Чтобы даже человек, который ни разу не слышал про арбитраж или vps сервер, понял, о чем идет речь. Готовность и желание много учиться и развиваться в профессии. Арбитраж - очень обширная область, трекер - это только один из технических инструментов для работы с рекламой в интернете. Опыт работы в сфере CPA-маркетинга будет преимуществом. Список того, что нужно будет делать: Общение в чатах с клиентами: принятие первичного запроса, уточнение деталей и конечных целей настройки, предоставление консультации по заданному вопросу. Разбирать пользовательские кейсы, устанавливать ПО на сервер, помогать настраивать трекер и реализовывать схемы пользователей в Keitaro. Коммуницировать с командой разработки для уточнения технических деталей; Поддерживать документацию в актуальном состоянии. Тестировать обновления трекера, описывать сценарии тестирования, которые приводят к некорректной работе, создание задач на устранение неисправностей. Изучать и использовать сопутствующие в работе трекера инструменты и сервисы: расширения браузеров, Bash терминал, редакторы кода, софты для арбитражников, хостинги и серверы, синтаксис и сервисы для выполнения API запросов и т.д. Общаться - делиться опытом с командой, обсуждать диалоги и запросы наших пользователей. Что предлагаем: Полностью удаленная работа. График 5 через 2. Дежурство раз в месяц в субботу, нужно будет подключаться в рабочее окружение и полноценно помогать пользователям решать их вопросы и задачи. Оплачиваемые больничные без справок и дни ухода за детьми; Оплачиваемые отпуска; 1000 евро в год на профильное обучение и любые книги; 1500 евро в год на спорт и здоровье. Если хочешь стать частью нашей команды и профессионально расти вместе с нами, отправь нам свое резюме и сопроводительное письмо о себе и своем опыте в поддержке. Следующий шаг - собеседование в Google Meet с People Ops специалистом, которое займет 30-60 минут. Второй этап - собеседование с тимлидом команды поддержки. Заключительный звонок - знакомство с CEO компании. Ждем твоего отклика!Похожие вакансии
Customer Support Specialist / Менеджер клиентской поддержки
От 40 000 до 50 000 руб.
Санкт-Петербург
Эваполар
От 90 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург
Джи Ди Автоматическое Упаковочное Оборудование