Обязанности:
Ключевые задачи: Обеспечение необходимого уровня численности, квалификации и мотивации сотрудников Центра Согласование внутренних нормативных и распорядительных документов, обеспечение их исполнения сотрудниками Центра Обеспечение полноты, достоверности и сроков предоставления отчетности о деятельности Центра Управление процессами коммуникации Центра с другими подразделениями Банка Организация планирования и контроль исполнения бюджета на административно-хозяйственные расходы Центра Обеспечение исполнения Центром Соглашения об уровне оказания услуг в рамках переданных компетенции Обеспечение выполнение ключевых показателей эффективности Центра Обеспечение сбора и анализ данных по состоянию ИТ-инфраструктуры Банка, формирование предложений по её улучшению, контроль работы по оптимизации информационно-технологических процессов Банка. Что важно для нас: Опыт работы в должности руководителя не менее двух лет. Опыт работы по направлению управления информационных технологий не менее трех лет. Опыт ведения переговоров с заказчиками (бизнес-подразделениями) Опыт взаимодействия с поставщиками ИТ услуг, составления и контроля SLA Опыт управления ИТ ресурсами: планирование используемых технических ресурсов, расчет и контроль бюджета Опыт управления персоналом: планирование, набор и подготовка, обучение, оценка, мотивация персонала. Опыт ведения проектов, планирования работ, приветствуется знание международных стандартов и методологий в области проектного управления. Знания ITIL, понимание процессов HelpDesk Понимание процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями Профессиональные знания и практический опыт работы с персональными компьютерами, в частности, в области программного обеспечения, использования локальных сетей, электронной почты, в вопросах информационной безопасности Что предлагаем: График работы: 9.00-18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45 Офисный формат работы Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Конкурентный уровень дохода: оклад + премии Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу Доплата к отпускному и больничному листу Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях Льготное кредитование для сотрудников Обучение в корпоративном университете банка Корпоративная библиотека Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублейПохожие вакансии
Руководитель контактного центра / Руководитель call-центра / Телемаркетолог
От 70 000 до 130 000 руб.
Санкт-Петербург
Светконсалт