Обязанности:
Oval - сеть студий массажа лица и тела в Санкт-Петербурге. Наши студии источник силы и спокойствия в городской суете. Атмосфера наших студий и авторские техники массажа погружают в медитацию, освобождают от чувства внешних ограничений, помогают раскрыться и проявиться внутренней красоте. Наша миссия - улучшать жизнь людей вокруг. Мы насчитываем 6 студий в Санкт-Петербурге, планируем открытие в регионах и запуск франшизы! Ждем тебя! Мы готовы предложить вам интересную работу в качестве чат-менеджера. Описание работы:B кaчecтвe oператopа вхoдящиx заявoк вы будeтe игpать жизнeннo вaжную рoль в нашей компании. Ежедневно нам поступают десятки сообщений через разные каналы коммуникации. Мы ищем надежного человека, который мог бы нести ответственность за рассмотрение и реагирование на заявки от клиентов, желающих записаться к нам в студии и обеспечивать бесперебойный и эффективный процесс записи на процедуры, консультирования и оформления покупок (абонементы и сертификаты). Ключевые обязанности:- Отслеживание и обработка входящих заявок на запись или консультацию через соцсети (Instagram, Telegram, ВК)- Отслеживание покупок сертификатов и абонементов и передача инфо в студию- Осуществление рассылок по теплой базе- Осуществление звонков по теплой базе- Консультирование пользователей по любым вопросам и оказание помощи по мере необходимости- Взаимодействие с администраторами студий, бизнес-тренером и маркетологом- Ведение организованного учета входящих заявок и обновлений статуса заказов- Взаимодействие с программой YCLIENTS Требования: - Большое внимание к деталям и точности- Умение пользоваться excel- Умение работать с программой YCLIENTS будет вашим преимуществом- Отличные навыки письменной коммуникации, грамотность- Умение работать самостоятельно и эффективно распределять время.- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или обработки заказов (желательно, но не обязательно).- Страсть к бьюти и желание внести свой вклад в положительный опыт клиентов. Условия: - Работа в офисе с 10:00 до 18:00 (быть на связи с 9:00 до 22:00)- Заработная плата от 40 000 р- Возможность работать в быстроразвивающейся компании на бьютирынке Петербурга- Возможность возглавить колл-центр в ближайшем будущемПохожие вакансии