Обязанности:
Адма 1С. Автоматизация с душой - это более 20 человек из разных концов страны и 250 компаний, которые мы поддерживаем с неизменно высоким качеством. Основная идея компании: Вкладывать душу в то, что делаешь. Если что-то сделано действительно хорошо, то говорят “душу вложил“. Этого мы ждем от коллег. Мы аккредитованная ИТ-компания. Мы специализируется на автоматизации бизнес-процессов на базе экосистемы 1С. А так же оказываем сопутствующие услуги, связанные с поддержкой продуктов 1С: сопровождение серверов, СУБД, сетей, офисного и торгового оборудования. Сейчас мы ищем в нашу команду Координатора Отдела Сопровождения Клиентов. Рассматриваем кандидатов на удаленке Почему у нас хорошо Работая у нас вы получаете: Официальное трудоустройство Полностью удаленная работа. Дружелюбную команду. Поддержку наставника и коллектива компании. На всем пути становления и адаптации у вас будет наставник, который всему научит и обеспечит качественную адаптацию. Широкие возможности для обучения и развития за счет компании Возможность карьерного роста в 1С сообществе. Из координатора можно быстро вырасти в клиент-менеджера или менеджер по продажам. Баланс между работой и домом за счет удаленного графика. Льготы от-того, что имеем ИТ аккредитацию Современный подход к управлению работой, временем, задачами. Самостоятельно и легко рассчитываемую “белую“ ЗП Своевременную выплату ЗП (два раза в месяц). Уровень дохода обсуждается индивидуально на собеседовании. Ориентируемся на ваши ожидания и способности. Корпоративы 2 раза в год с оплатой проезда и проживания. Что надо делать От вас требуется только Сопровождение заявок от поступления до закрытия. А именно: Приём обращения клиентов Сразу в ТикетСистему автоматически - 80% Телефон - очень мало Чаты Регистрация обращений клиентов в учётной системе 80% заявок регистрируются автоматически. Входящих звонков в среднем в день - 5. Заявки из чатов необходимо занести в систему. Своевременное реагирование в чатах (телеграмм и ватсап) и ответ на запросы от клиентов Распределение заявок между сотрудниками/командами, и подрядными организациями При распределении заявок помогают Тим Лидеры (Руководители команд) Контроль выполнения работ Пинание исполнителей и перенос сроков Информирование клиентов и сотрудников о сроках выполнения работ Организация взаимодействия между исполнителями и клиентами по ходу решения задач Вести график выездов специалистов на объекты Всего-то =) Чего мы ожидаем от кандидата Наличие ноутбука/ПК и стабильного интернета Желательно нахождение в часовом поясе МСК +- 2 часа Организованность, внимание к деталям и умение работать в многозадачном режиме Быстро переключаться между разными проектами, задачами, запросами, при этом все фиксировать; Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь Умение быстро и четко взаимодействовать в письменной и устной форме Уметь работать с пакетом MS Office Готов разбираться в новых технических и организационных темах Желание работать с душой Какой опыт работы необходим Любой, но опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом Вам будет проще, если ранее вы организовывали мероприятия, администрировали какую-либо деятельность Кому будет сложно Если вам не комфортно общаться с людьми Если вы не можете “собраться” на удаленке Если вы не командный игрок Если вы не любите осваивать новые технологии, консервативный Если вы не многозадачная(ый) Если у вас часовой пояс далеко от МСК Условия Оформление по ТК РФ и белая заработная плата. Заработная плата состоит из: Оклад (100%) + Квартальная премия; Удаленная работа; Работа с 9/00 до 18/00 по МСК Праздничные и выходные дни устанавливаются по федеральному производственному календарю; Компания имеет ИТ аккредитацию Что нужно сделать Если вас заинтересовало, то напишите нам: “ Я прочел вакансию до конца и готов влиться в дружелюбный коллектив”.Похожие вакансии
Координатор отдела сопровождения клиентов
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург
БЭС КАРГО – лицензированный таможенный представитель
Медицинский координатор / Куратор лечения / Менеджер сопровождения клиентов
От 70 000 до 180 000 руб.
Санкт-Петербург
Конфиденция