Супервайзер службы приема и размещения отеля Hilton Expoforum отвечает за прием и регистрацию гостей, а также выселение гостей из отеля, обеспечивая высокое качество обслуживания. Обязанности: Организация работы администраторов; Приветствие гостей и завершение процесса регистрации, ввод и подтверждение информации о госте и стоимости номера, выбор номеров, кодирование электронных ключей, продвижение маркетинговых программ, предоставление приветственного пакета и обеспечение того, чтобы гость знал местоположение номера. Помощь гостям в оформлении выезда. Расчет полученных услуг, работа с кассой, прием и регистрацию различных форм оплаты, выдача сдачи и обработка подарочных сертификатов и карт. Глубокое знание информации об отеле, включая, категории номеров, стоимость номеров, пакеты, рекламные акции и другие общие знания о продукте, а также ответы на вопросы и запросы гостей. Ответ на запросы и просьбы гостей и решение проблем своевременно, дружелюбно и эффективно; Рассмотрение жалоб гостей, принятие решений и согласование решений для удовлетворения потребностей гостей по мере необходимости Требования: От года опыта работы в отеле Опытный пользователь Opera и Micros Свободное владение английским языком Клиентоориентированность Командная работа Обучаемость Условия: Работа в сменном графике 2/2 Добровольное медицинское страхование Возможности обучения и развития Бесплатное питание Бесплатный шаттл от станции метро Московская