Обязанности:
Привет:) Мы – команда чата Ростелекома, которая занимается обслуживанием клиентов на территории Москвы, и мы невероятно любим нашу работу! Мы ценим наших клиентов и любим помогать им во всем, поэтому нам нужен сотрудник, готовый броситься в огонь и воду им на помощь. Как говорится: «Вот в начале ОНИ, а потом Ариана Гранде, Леди Гага и все остальные…», так и у нас с клиентами! Забудь об излишней официальности, мы помогаем не только решать возникшие трудности, но и поднять настроение. Говорим «нет» старым правилам и смело идем навстречу новым тенденциям - живое общение, гифки, улыбки и, конечно же, котики <3 Что нужно будет делать: обрабатывать входящие сообщения в чат-поддержке; изучать много новой информации об услугах, процессах и работе в разных базах; собрать папку картинок с котами, чтобы поразить ими наших клиентов; если ты наберешься достаточного опыта и соберешь внушительную базу смешных картинок в чате, то возможен рост до хранителя наших соц. сетей (в комплекте предоставляется похвала, овации и дополнительное пространство для самосовершенствования). Что мы предлагаем взамен: функционал будет осуществляться для дочерней организации; график: полная занятость (2/2 с 09:00-21:00 или 12:00-00:00); удаленная работа после обучения (2-4 недели нужно поработать в офисе - Санкт-Петербург, м. Кировский завод); возможность совмещения работы с учебой; стабильная оплата труда без каких-либо задержек; оформление по ТК РФ в день приема (оплачиваемые отпуска и больничные+ ежемесячная премия); возможность расти выше и выше; дружелюбный коллектив и начальство :) комфортный офис, пешая доступность от метро, комната отдыха, корпоративные мероприятия, различные тренинги для повышения квалификации. Будет отлично, если ты: умеешь грамотно и понятно излагать свои мысли, чтобы это поняла чья-то мама; любишь чатиться и всегда знаешь, как найти подход к людям, следишь за трендами, можешь поговорить об играх, кино, погоде и о том, кто не умер в конце Драйва; пользуешься телеграмом (это наш основной канал связи); знаешь английский (но это не обязательно); можешь сходу назвать три своих любимых мема, либо точно знаешь, что на данный момент стало трендом в ТикТоке; Ты нам не подходишь, если: тебе кажется, что все должно идти строго по регламенту (шаг влево, шаг вправо – расстрел); ты не хочешь вникать в вопросы клиента и просто ждешь, когда он закончит разговор; ты не готов вносить что-то новое и всегда плывешь по течению (это не плохо, но не наш формат).Похожие вакансии
Специалист чат-поддержки и обработки социальных медиа
От 54 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод
Ростелеком
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод
Зенит, футбольный клуб
Младший аналитик СМИ и социальных медиа (удаленно)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод
Агентство «Инсайт»
От 53 800 до 70 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод
Дом.ру
От 60 000 до 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод
YCLIENTS LLC