Аккаунт-менеджер

TVIP media - проект интерактивното IPTV для интернет-провайдеров РФ. TVIP media приглашает на позицию аккаунт-менеджера кандидата с опытом работы в сопровождении клиентов (customer success), технической поддержке или продажах технологических продуктов или IT-услуг. Основная задача — развитие продаж дополнительных ТВ-пакетов и ТВ услуг для юридических лиц через наших партнеров, операторов связи, с целью увеличения выручки компании. Обязанности: • Развитие продаж дополнительных ТВ-пакетов и услуг через партнеров (операторов связи).• Проведение регулярных интервью с партнерами для оценки их удовлетворенности и выявления потребностей.• Обеспечение актуальности информации о продуктах TVIP media на ресурсах партнеров.• Координация партнеров по вопросам интеграции ТВ платформы TVIP media с биллинговыми системами операторов связи.• Первая линия технической поддержки, помощь во взаимодействии со специалистами технической поддержки.• Снижение оттока партнеров и работа над возвратом ушедших. Требования: • Опыт работы в сопровождении клиентов, технической поддержке или продажах от 1 года (кандидаты из телекоммуникационной сферы будут иметь преимущество).•Умение корректно доносить свои мысли, аргументировать и объяснять сложные вещи простыми словами (вам придется много общаться с партнерами, рассказывать о новых функциях продукта, убеждать в запуске новых услуг).•Умение быстро усваивать сложную техническую информацию и применять ее на практике (мы постоянно разрабатываем новые фичи, и вам нужно будет понимать, как они работают, чтобы объяснить другим и использовать самому).•Эмпатия и способность слышать собеседника, понимать его задачи и боли (вам предстоит общение, как с техническими специалистами, так и с коммерческим блоком, от штатного специалиста до топа – нужно уметь выслушать, понять и помочь, если это возможно).•Высшее образование. Условия: • Оклад 80000 рублей на руки + премии, увеличивающиеся по мере роста выручки.• Возможность командировок для выполнения задач по поддержке партнеров.• Работа в офисе и иногда из дома («удаленная пятница»). Преимущества работы у нас:• Работа в постоянно развивающейся и растущей компании с возможностью профессионального развития.• Прозрачная система мотивации.• Возможность влиять на развитие продукта, быть услышанным.• ДМС после прохождения испытательного срока.• Частичная компенсация питания. Пожалуйста, вместе с резюме отправьте нам сопроводительное письмо с коротким описанием вашего опыта и достижений.