Обязанности:
МИА.РФ — это сеть стоматологических клиник в Москве и Санкт-Петербурге. Мы - молодая, но стремительно развивающаяся организация, занимающая лидирующие позиции в различных медицинских рейтингах, включая ПроДокторов. Наша миссия - вернуть тысячам людей здоровье красоту и уверенность. В нашей команде работают высококвалифицированные специалисты, объединенные общей целью — помогать пациентам и создавать для них красивые улыбки. В связи со стремительным ростом, мы в поиске помощника для нашего руководителя контактного центра. Человека, который возьмёт на себя ответственность за некоторые задачи и, который готов ответственно их выполнять. Какие задачи предстоит выполнять? Контроль соблюдения стандартов и качества разговора операторов, выявление и устранение ошибок; Контроль за выполнением плановых показателей каждого сотрудника КЦ; Контроль выполнения поставленных задач сотрудниками КЦ; Контроль ведения AMO crm; Выполнение административных обязанностей для бесперебойной работы КЦ; Ведение отчетности, аналитическая работа (CRM, Excel, Google таблицы); Взаимодействие с другими подразделениями компании; Наставничество, повышение квалификации, аттестация, адаптация новых сотрудников; Выполнение поручений руководителя контактного центра. Что для нас главное? Опыт работы в медицинском колл-центре от 2-х лет, обязателен опыт работы в стоматологии; Опыт работы супервайзером или руководителем контактного центра от 1 года; Опыт работы в телефонных продажах, понимание воронки продаж, опыт работы со скриптами; Знание AMO CRM; Умение работать с возражениями; Высокий уровень ответственности и самоорганизованности; Грамотная устная и письменная речь. Что мы предлагаем? Полностью удалённый формат работы. От вас требуется только тихое место и наличие стабильного интернета и гарнитуры; Стабильность. Мы активно растём и развиваемся и у нас амбициозные цели; График работы 5/2 с 10 до 18 часов; Заработная плата от 70 000 рублей; Мотивации в конце каждого месяца за выполнение поставленных задач.Похожие вакансии
От 70 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург
ФГБУ "НМИЦ ДЕТСКОЙ ТРАВМАТОЛОГИИ И ОРТОПЕДИИ ИМЕНИ Г.И. ТУРНЕРА" МИНЗДРАВА РОССИИ