Официальный дилер Geely, компания «М2О» приглашает в свою команду Менеджера клиентского сервиса. М2О - динамично развивающаяся компания, один из лидеров по продажам марки Geely в РФ. По итогам 2020 года команда «М2О» получила престижную награду «Лучший дилер по продажам 2020». Обязанности: Контроль за качеством обслуживания клиентов сотрудниками сервиса и отдела продаж согласно установленным стандартам (аудит телефонных переговоров, проверки на рабочих местах) Мониторинг отзывов и написание ответов клиентам в интернет ресурсах Взаимодействие с клиентами по решению конфликтных ситуаций в шоуруме Взаимодействие с руководителями подразделений и юридической службой для урегулирования рекламаций, анализ причин и разработка плана мероприятий по недопущению таких ситуаций в будущем Выполнение показателей по клиентской удовлетворенности и лояльности Организация проведения внутреннего и импортерского постсервисного и послепродажного опросов клиентов дилерского центра Требования: Аналогичный опыт работы у официального дилера; Знание основных характеристик и технических особенностей автомобилей; Коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат и командную работу; Мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Белая заработная плата, социальные гарантии, ДМС; Возможности профессионального и карьерного роста; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
Похожие вакансии
Менеджер отдела клиентского сервиса
От 90 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Купчино
А-Соль
От 90 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Купчино
Мир Упаковки
Руководитель отдела качества и клиентского сервиса
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Купчино
ALLIO