Обязанности:
Reaction Games - игровая студия, основанная в 2020 году на базе слаженной команды единомышленников с десятилетним опытом разработки игр. У нас в команде открыта вакансия специалиста технической поддержки.Вы будете оказывать помощь игрокам нашего нового проекта, который сейчас находится на стадии софт-лонча, помогать им с любыми трудностями в игре и оперативно решать их проблемы. Задачи: Обработка заявок пользователей через Freshdesk; Ведение переписки с пользователями мобильных игр, разрешение их проблем; Сбор аналитики по багам, предложениям и жалобам пользователей; Своевременное информирование команды разработки о проблемах пользователей; Взаимодействие с отделами QA, PM, Game design, Dev, Marketing; Актуализация инструкций и статей F.A.Q. Что для этого необходимо: Опыт работы в геймдеве с аналогичными задачами; Знание английского языка (уровень не ниже Upper-Intermediate); Грамотная устная и письменная речь; Умение понять суть проблемы из текста и отреагировать на нее максимально эффективно и комплексно; Отличные навыки коммуникации, вежливость, ответственность, внимательность; Самостоятельность, желание развиваться и высокая внутренняя ответственность. Что мы предлагаем: Условия трудоустройства: Официальное оформление по ТК РФ; Возможность работать из любого города; Гибкое начало рабочего дня; Возможность использовать 3 оплачиваемых дня отдыха для восстановления здоровья и 100% оплачиваемый больничный; Компенсация услуг психолога онлайн; Ежемесячная компенсация занятий спортом. Развитие: Софинансирование обучения; Онлайн курсы по английскому языку для всех уровней; Профессиональный рост и ежегодный performance review. Комфортный рабочий процесс: Работа над перспективным и успешным проектом в сильной команде; Отлаженные бизнес-процессы, обеспечивающие эффективное взаимодействие с коллегами без лишнего хаоса; Творческая и демократичная обстановка; Отсутствие бюрократии и длительных согласований.Похожие вакансии
Senior Technical Support specialist / Старший специалист технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург
Evercode Lab
Специалист технической поддержки 2 линии / IT Support Specialist
До 72 000 руб.
Санкт-Петербург
Комита, АО (Санкт-Петербург)