Диспетчер (удаленная работа)

Maslov Group Development – это строительная компания полного цикла, один из лидеров в сфере доходной недвижимости Санкт-Петербурга. В нашу Управляющую компанию коттеджных поселков требуется "Диспетчер" Обязанности: Прием звонков и заявок от жильцов по вопросам обслуживания и ремонта домов трех коттеджных поселков; Регистрация заявок в системе и передача их соответствующим специалистам; Координация работы технического персонала; Организация и контроль выполнения работ по заявкам; Распределение задач между сотрудниками и подрядчиками; Информирование жильцов; Оповещение жильцов о плановых работах, отключениях и других важных событиях; Ответы на вопросы жильцов и предоставление необходимой информации; Контроль сроков и качества выполнения работ.; Ведение отчетности по выполненным заявкам и работам; Взаимодействие с экстренными службами; Ведение необходимой документации и отчетности; Обработка входящей и исходящей корреспонденции; Улучшение качества обслуживания; Сбор и анализ отзывов жильцов для улучшения качества предоставляемых услуг; Участие в разработке и внедрении новых процессов и стандартов обслуживания. Требования: Среднее специальное или высшее образование, предпочтительно в области управления, строительства или ЖКХ Опыт работы на аналогичной должности или в сфере жилищно-коммунального хозяйства будет преимуществом. Уверенное владение компьютером и офисными программами (Word, Excel). Опыт работы с системами управления заявками или CRM будет плюсом. Условия: Полностью удаленная работа 5/2 с плавающими выходными; Официальное оформление по ТК РФ.