Обязанности:
Привет! Кто мы такие и что мы делаем? MOZEN - это финтех-стартап по автоматизации быстрых выплат в сфере металла. Мы добились множества успехов за короткий срок, став лидером в сфере систем массовых выплат. Мы также получили награды и сертификации за наш продукт, включая первое место в Рейтинге Рунета 2020. За 5 лет на рынке мы вошли в ТОП-3 систем массовых выплат водителям и курьерам ключевых агрегаторов на рынке. У нас есть поводы для гордости: В 2023 году вошли в группу компаний Альфа Банка; 1 место в Рейтинге Рунета 2020 в номинации "Сообщества и коммуникации"; 1 место на Startupshow 2019; На Tagline Awards 2019 взяли золото в номинации "Лучший инновационный сервис" и серебро в номинации "Лучший сервис для автоматизации работы"; Сертификация PCI DSS; Нашими партнерами являются Тинькофф, банк "точка", модульбанк, банк монета; Сейчас мы ищем специалиста по интеграции клиентов, с удовольствием всему обучим и будем поддерживать на всех этапах! Чем предстоит заниматься: Должность объединяет техническую часть и общение с клиентом - тебе предстоит настроить кабинет, а также обучить клиента как им пользоваться Технической поддержкой пользователя: решение типовых ситуаций и передача информации в отдел разработки/поддержки; Информационная поддержка: приём звонков, писем, сообщений в мессенджерах (если обращение не может решить команда тех. поддержки); Выявление проблем, замечаний клиентов, взаимодействие с технической командой для их решения; Эффективная коммуникация с клиентами; Ведение информации о клиентах в CRM; Выполнение задач руководителя; Взаимодействие с банками; Что мы ждем от соискателей: Вы обладаете с аналитическим складом ума; У вас развитые коммуникативные навыки; Опыт работы с большим объемом информации, любите погружаться в продукт; Вам нравится проводить обучение, вы терпеливы и стрессоустойчивы; Образование не имеет значение, но технический/IT профиль будет вам на руку; Базовое понимание HTML будет преимуществом или готовность освоить в кратчайший срок; Опыт работы в технической поддержке клиентов как преимущество; Вы самостоятельны, ответственны, а также, открыты к коммуникации и позитивно смотрите на мир; Что мы предлагаем: Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство; ДМС после испытательного срока; Оклад, бонусы по результатам работы; Молодая команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура; У нас есть отличные возможности для профессионального роста, о которых расскажем при встрече; Интересные проекты, сильная команда; Офис в новом бизнес-центре в удобной локации или удаленно;Похожие вакансии
Специалист по технической поддержке
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург
ФГБУ "НМИЦ ОНКОЛОГИИ ИМ. Н.Н. ПЕТРОВА" МИНЗДРАВА РОССИИ
Интегратор / Специалист технической поддержки / Keitaro
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург
ROI Media (ООО Пилот)