Обязанности:
Привет! Мы - компания, которая специализируется в разработке IT-решений, на данный момент находимся в поиске Специалиста службы технической поддержки. Основные обязанности: - Работа с обращениями на второй линии технической поддержки; - Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией; - Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем; - Регулярное общение с партнерами из России и других стран; - Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению. Необходимые требования: - Владение английским языком не ниже уровня B1; - Уверенный пользователь ПК (MS Office); - Грамотная письменная речь; - Аналитические способности и умение работать с данными; - Отличные коммуникативные навыки. Будет плюсом: - Знание турецкого или других языков будет вашим преимуществом; - Опыт работы в технической поддержке необязателен, но также будет плюсом. Условия: - Офисный формат работы, рабочее место в комфортном офисе в пешей доступности от метро “Площадь Восстания”; - График работы 2/2 (дневные и ночные смены); - Официальное оформление по ТК РФ; - Оплачиваемые больничные, отпускные; - Частичная компенсация курсов английского языка со Skyeng; - Дополнительные 4 days off в год за счет компании; - Прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.Похожие вакансии
Специалист службы технической поддержки
От 70 000 до 85 000 руб.
Санкт-Петербург
Группа компаний АРКАН
Специалист службы технической поддержки
От 80 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург
ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет