Обязанности:
Мы, Sokratic.ru, — динамичный стартап в сфере EdTech, который с помощью искусственного интеллекта помогает пользователям создавать профессиональные презентации всего за 2 минуты. Мы стремительно развиваемся и ищем талантливого и внимательного специалиста службы поддержки, который станет частью нашей команды. Основные задачи: Помощь пользователям нашего сервиса в режиме онлайн-чата на сайте, через email и соцсети. Консультирование по вопросам использования платформы: как создать презентацию, как изменить шаблон или добавить текст. Решение вопросов, связанных с техническими проблемами (например, доступ к презентации, ошибки при создании). Эскалация сложных запросов в команду разработчиков. Поддержка клиентов на всех этапах, начиная с регистрации и заканчивая скачиванием презентации. Поддержание высоких стандартов сервиса и качества общения. Кого мы ищем: У вас есть опыт работы в службе поддержки или с клиентами (от 1 года будет плюсом). Вы умеете грамотно и вежливо общаться, легко находите общий язык с разными людьми. У вас есть базовые технические знания — вам не сложно разобраться в простых процессах и решать типовые задачи. Умеете быстро ориентироваться в новых программах и сервисах. Готовы работать в условиях многозадачности, решая несколько запросов одновременно. Важны пунктуальность, ответственность и внимание к деталям. Что мы предлагаем: Удаленный формат работы: вы можете работать из любого удобного места. График работы: с 9:00 до 20:00, 2/2 Обучение и поддержка: предоставляем все необходимые материалы и скрипты для работы, а также обучение по нашей платформе. Развитие в сфере EdTech: вы будете работать с инновационными продуктами, которые помогают людям учиться и совершенствоваться. Дружная команда: мы ценим вклад каждого сотрудника и всегда готовы поддержать! Условия: Полная занятость. Конкурентная заработная плата с возможностью роста. Официальное трудоустройство. Если вы готовы помогать пользователям и решать их проблемы, работая в динамичной и инновационной компании, отправляйте свое резюме!Похожие вакансии