Клиентский менеджер

Обязанности: Работа с жителями в клиентском офисе Приём и отработка заявок порталов и обращений по вопросам взаимодействия с Управляющей компанией (УК) Реализация и поддержка высоких стандартов качества обслуживания, лояльности, выполнения всех плановых показателей, соблюдение стандартов общения в т. ч. по телефону Установление причин неудовлетворенности жителей, анализ и разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций, урегулирование жалоб и претензий Осуществление продаж услуг УК и партнеров компании Помощь в подготовке и проведении ОСС Передача квартир собственникам, подписание документов Работа с жилыми и коммерческими помещениями, парковками Взаимодействие со смежными подразделениями Требования: Успешный опыт работы в направлении клиентского сервиса от 1 года Высокий уровень клиентоориентированности и стрессоустойчивости Опыт работы в сфере ЖКХ желателен, но не обязателен Способность предлагать и продавать услуги жителям Умение работать в Excel и Word на продвинутом уровне Знание основ 1С Навыки работы в режиме многозадачности Позитивный настрой, активная жизненная позиция Умение работать в команде на общий результат Условия: Работа в динамичной прогрессивной компании – лидере рынка График работы менеджеров 5/2: ВТ-СБ с 9:00 до 18:00, либо с 11:00 до 20:00 (выходные ВС-ПН) ВС-ЧТ с 9:00 до 18:00, либо с 11:00 до 20:00 (выходные ПТ-СБ) Возможность реализовывать уникальные проекты в направлении Управляющей Компании Стабильный доход, бонусы Программа лояльности на приобретение проектов компании, корпоративная мобильная связь «Белая» компания, соблюдение ТК РФ Сильная команда и доброжелательная рабочая атмосфера ДМС со стоматологией Современная корпоративная культура в стиле GloraХ.Life: прокачаем вместе сферы: здоровье, семья, спорт, саморазвитие.