Обязанности: 1. Координация работы команды: управление группой операторов, распределение задач и контроль выполнения стандартов обслуживания.2. При необходимости - консультирование клиентов: предоставление информации о продуктах и услугах компании, решение возникающих вопросов и проблем.3. Обучение новых сотрудников: наставничество для новых членов команды, помощь в адаптации.4. Анализ показателей работы: мониторинг эффективности работы команды, составление отчетов и предложений по улучшению процессов.5. Участие в разработке стандартов обслуживания: участие в создании и внедрении новых процедур для повышения качества обслуживания. Требования: 1. Релевантный опыт работы, желательно наличие опыта работы в call-центре или в сфере обслуживания клиентов (от 1 года).2. Навыки управления: способность эффективно управлять командой, организовывать рабочие процессы.3. Коммуникационные навыки: умение четко и грамотно общаться как с клиентами, так и с коллегами.4. Стрессоустойчивость: способность работать в условиях многозадачности и быстро реагировать на изменения.5. Уверенный пользователь ПК Условия работы: 1. График: сменный 2/2 с 9.00 до 21.002. Заработная плата: от 70.000 + KPI.3. Перспективы карьерного роста: возможность продвижения по карьерной лестнице внутри компании.4. Шаговая доступность от ст. м. Старая Деревня5. Работа в офисе с прекрасным панорамным видом на Газпром Арена!Эта вакансия подходит для активных людей, готовых к обучению и стремящихся развиваться в сфере клиентского обслуживания.
Похожие вакансии
Специалист Отдела поддержки клиентов
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
БАНК РОССИЯ
Ведущий специалист группы поддержки клиентов
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
Капитал Лайф Страхование Жизни
От 58 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
Альфа-Банк
От 47 000 до 54 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
SkyNet