Специалист технической поддержки (1я линия)

АО "ЗАСЛОН" - российская частная инженерная компания, разработчик и производитель авиационных, морских и сухопутных систем. Предприятие является отраслевым лидером в области создания (разработки) и производства бортового радиоэлектронного оборудования для боевых летательных аппаратов новых поколений, а также занимает лидирующие позиции в России по разработке и изготовлению высокотехнологичных, многофункциональных радиоэлектронных комплексов и систем для ВМФ России. А еще: Мы делаем упор на результативность нашей работы, любим сложные проекты, высокоинтеллектуальные разработки, онлайн-сервисы и автоматизацию. Пробуем новые виды деятельности и осваиваем новые направления. Сотрудники — главная ценность компании. У нас богатая история и некоторые специалисты с нами с самого начала. Сотрудники могут напрямую участвовать в решении задач с ТОП-менеджментом и гибко строить свою карьеру: реализовывать проекты, расти горизонтально и становиться крупными начальниками, потому что у нас нет "насиженных мест". Основной офис расположен в центре Петербурга (м. Московские ворота, 5 минут пешей ходьбы), но мы не против удаленной работы в некоторых случаях. Мы будем рады видеть в своём составе коллегу на позиции: - Специалист 1ой линии тех.поддержки Обязанности: Работа на первой линии Службы поддержки внутренних пользователей предприятия; Регистрация, контроль, выполнение и закрытие заявок, а также распределение их на другие линии Службы поддержки в системе учёта заявок предприятия. Приём звонков пользователей, создание заявок на их основе; Техническая поддержка и консультирование пользователей по использованию ИТ-сервисов предприятия; Установка и настройка программного обеспечения на рабочих станциях пользователей; Диагностика и устранение неисправностей в работе программного обеспечения пользователей. Удалённая первичная диагностика аппаратных неисправностей, принятие мер по их устранению; Составление инструкций по работе с программным и аппаратным обеспечением; Работа с учётными записями пользователей в Active Directory. Требования: Образование среднее-специальное или выше; Опыт поддержки пользователей; Навыки администрирования MS Windows 7/8/10; Опыт работы с MS Office 2007/2010/2013; Знание аппаратной части компьютера и периферийного оборудования, опыт их диагностики; Знание основ построения СКС; Навыки работы в Active Directory. Условия: Стабильная работа на предприятии оборонно-промышленного комплекса с богатой историей; Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ; Конкурентный и постоянный уровень дохода, оплачиваем сверхурочную работу; Место работы: станция метро «Московские ворота» (5-7 минут от метро); Скидки на питание в корпоративной столовой; Комфортное рабочее место с техникой, канцелярией и т.д.; 5-дневная рабочая неделя (пн-пт 8:30-17:15); Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста по результатам работы; Возможность брать на себя важные задачи и специализироваться на узконаправленной деятельности; Перспектива работать напрямую с ТОП менеджментом. Мы заботимся о наших сотрудниках: Оформляем расширенный полис ДМС с перечнем современных клиник по городу; Врач на предприятии, к которому всегда можно обратиться за консультацией и помощью; Предоставляем абонемент в сеть фитнес-клубов по корпоративной цене, или бесплатно по результатам работы; Оказываем материальную и иную помощь в трудных жизненных ситуациях; Обучаем персонал: повышаем квалификацию, способствуем обучению в ВУЗе и профессиональной переподготовке; Возможность устроить детей на летнюю оплачиваемую практику; Предоставляется право на получение отсрочки от призыва на военную службу; Возможность приобрести уникальную брендированную корпоративную одежду. Развиваем корпоративную культуру: Вместе празднуем общероссийские праздники и значимые даты Предприятия; У нас есть клуб амбассадоров, в который можно вступить и участвовать в самых разных проектах; Организуем интеллектуальные игры, сплавы на байдарках, прогулки на собственном катере, спортивные соревнования – футбол / волейбол, уличные тренировки с титулованными спортсменами; Изучаем языки вместе с командой на территории предприятия или онлайн, как вам удобнее; Занимаемся благотворительной и волонтерской деятельностью.