Обязанности: Руководство всеми процессами‚ необходимыми для успешного функционирования СПА-комплекса. Анализ рынка косметических услуг‚ продуктов и технологий. Разработка рекламных акций‚ "Дней клиента"‚ специальных предложений‚ СПА-туры‚ предложений для корпоративных клиентов, обновление СПА-меню, внедрение новых услуг. Ведение и наработка клиентской базы. Контроль за своевременным обновлением информации на сайте и в соц.сетях. Обслуживание гостей СПА-комплекса. Работа с претензиями. Составление и защита бюджета СПА-комплекса и контроль его выполнения. Расчет себестоимости процедур‚ составление и контроль работы технологических карт. Ценообразование услуг СПА-комплекса. Закупка косметики и всех необходимых товаров и комплектующих для успешного функционирования СПА- комплекса. Заключение договоров с поставщиками (оборудование‚ косметика‚ расходные материалы)‚ выбор ассортимента продукции для продажи. Проведение инвентаризаций. Контроль остатков ТМЦ и расходных материалов. Организация учета, составление отчетности. Работа с программой Y-Clients. Увеличение продаж СПА-услуг и дохода СПА-комплекса в целом. Контроль за работой персонала СПА-комплекса (в подчинении 10 человек). Разработка и внедрение стандартов высококачественных услуг и сервиса. Контроль за соблюдением внутренних стандартов. Подбор персонала, обучение, контроль и адаптация. Разработка мотивационных систем для персонала. Составление графика работы персонала, ведение табеля учета рабочего времени, оформление премий, расчет заработной платы специалистам. Осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Оценка результатов производственной деятельности и качества обслуживания клиентов. Контроль за эксплуатацией оборудования СПА-комплекса. Взаимодействие с проверяющими органами. Взаимодействие с другими отделами. Требования: Высшее образование Опыт работы,мед.книжка Условия: График 5/2,льготное питание Дружный коллектив
Похожие вакансии