Специалист экспертной поддержки SAP EWM

"Комус" - это 15 000 сотрудников по всей России, от стартовой точки поставщика товаров для офиса, канцелярии, наша компания держит направление на развитие комплексных поставок и является лидером среди E-commerce платформ в сегменте В2В. Более 900 человек - это наш IT Департамент. Команда активно расширяется, в связи с развитием внутренних систем и проектов. Приглашаем к сотрудничеству Специалиста экспертной поддержки SAP EWM Обязанности: Обеспечить поддержку пользователей SAP EWM в соответствии с SLA второй линии поддержки Выполнять расследование и анализ корневых причин инцидентов, повлиявших на доступность\производительность сервиса Участвовать в тестировании новых функциональных решений Участвовать в формировании требований к мониторингу систем Обеспечить исполнение ключевых показателей эффективности группы поддержки в рамках своего направления Проводить работу над снижением потока обращений, оптимизацией путей решения и выявления масштабных инцидентов для передачи в производство для исправления. Обеспечить создание базы знаний команды поддержки по обращениям, связанным с SAP совместно с аналитиками, разработчиками и командой внедрения Участвовать в построении процесса передачи знаний и тех. поддержки на младшие линии поддержки Участвовать в документировании нового функционала, принимаемого на поддержку: готовить статьи в базе знаний для своей команды, и улучшать инструкции для пользователей системы Требования: ​​​​​​​ Технические навыки: Знание основных процессов складской логистики SAP EWM: Обработка входящего потока, внутренние операции, обработка исходящего потока. Знание принципов функционирования ERP-систем и их взаимодействия с WMS системами. Опыт работы: Опыт работы в модуле SAP EWM на уровне ключевого пользователя, либо опыт работы сотрудником поддержки SAP (MM, SD, LO, EWM, WM) -2 линии Опыт обучения пользователей Условия: ​​​​​​​ Оформление по ТК РФ; Гибридный формат работы (м. Авиамоторная) ; График работы: 5/2; Бесплатный полис ДМС после прохождения испытательного срока; Посещение фитнес-клуба на льготных условиях; Программы для детей - подготовка к школе, организация отдыха и досуга, конкурсы с ценными призами; Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам; Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (набор первоклассника и т.д.); Приобретение товаров компании со скидками.