Обязанности:
MPSTATS — лидирующий сервис аналитики маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет), который полезен как новичкам, так и продвинутым селлерам с многомиллионными оборотами. Наш сервис — это комплексная система для предпринимателя, которая позволяет эффективно управлять своим бизнесом и масштабировать его. Инструменты MPSTATS позволяют автоматизировать рутинные процессы, управлять финансами, использовать ресурсы Big Data и искусственного интеллекта. Наши клиенты: Melon Fashion Group, Xiaomi, Finn Flare, Спортмастер, Леруа Мерлен, Сбермаркет, Loreal, Mixit, Henderson, ECCO и многие другие. А еще мы: резиденты Сколково IT компания, имеющая аккредитацию в Минцифрах официально авторизованный сервис Wildberries добавлены в реестр отечественного ПО самое главное — команда крутых ребят с горящими глазами, влюбленные в то, что мы делаем! Мы в поисках менеджера отдела заботы клиентов. Вам предстоит: работать с текущей клиентской базой: выявление уровня удовлетворенности, формирование договоренностей об изменениях в текущем составе услуг, продажа продления услуги и кросс-сейлы; cтавить и контролировать исполнение задач на производственные отделы; работать с реанимацией клиентов (решение вопросов клиентов, которые приняли решение уйти, с целью сохранения, и активная работа с клиентами, которые покинули MPSTATS, с целью возврата); еженедельный трекинг уровня удовлетворенности по всей клиентской базе; участвовать в формировании регламентов для производственных отделов. Ожидаем от вас: опыт работы на таких позициях, как Customer Care manager, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам от 3 лет; опыт продаж и развития клиентов; опыт постановки и контроля исполнения задач коллегам; высокий уровень коммуникабельности (умение держать разговор с клиентом); опыт работы с маркетплейсами Wildberries, Ozon (желательно). От нас: официальное оформление по ТК РФ; уровень дохода составляет от 150 000 до 200 000 р., в период ИС, а именно 1 месяц - фиксированный оклад 50 000 р., после ИС оклад 80 000 + KPI; график работы 5/2, 9:00 – 18:00; на период испытательного срока работа в офисе, после возможен гибридный или удаленный формат; также из приятных бонусов: ДМС, скидки на фитнес, командные активности, оборудованное место для обеда в офисе, массажное кресло, безлимитный кофе и печеньки :) полная поддержка и все условия для профессионального и личностного развития: корпоративная библиотека, коуч-сессии, тренинги, доступ к вебинарам и обучающим материалам техника, необходимая для эффективной работы и коммуникации с коллегами: ноутбук, мышь, гарнитура (офисные сотрудники) открытая корпоративная культура: поддержка инициатив, возможность создавать крутые проекты и развиваться вместе с командой возможность участвовать в создании и развитии классного и востребованного продукта, ведь мы один из лидирующих и первых сервисов в нише аналитики маркетплейсов. Наши ценности: 1. Вовлеченность - нам интересны люди с горящими глазами неравнодушные к происходящему, заинтересованные в принимаемых решениях и планах, предлагающие свои идеи и решения; 2. Честность/ Доверие/ Открытость - открыто обсуждаем идеи и проблемы. Выполняем свои обязательства. Искренние по отношению к другим и себе в своих словах и действиях; 3. Уважение - относимся с признанием к самим себе, клиентам, коллегам, партнерам, труду и времени; 4. Целостность - в нашей компании любой сотрудник может быть собой. Мы доверяем экспертизе наших людей и предоставляем свободу в выборе задач, подхода и решения; 5. Работа в кайф - у нас каждый занимается любимым делом и имеет все возможности для реализации своего призвания; 6. Требовательность/ Ответственность - берем ответственность за выполнение (и невыполнение) своих решений и планов. Спрашиваем с себя и друг с друга за достижение общего результата; 7. Самостоятельность - мы сознательны и инициативны в своем поведении и поиске способов достижения цели. Нас не надо заставлять и уговаривать делать свою работу самым лучшим образом; 8. Самосовершенствование - каждый из нас профессионал своего дела. Мы убеждены, что нам есть чему учиться, и поэтому каждый день мы ищем способы сделать нашу работу еще лучше. Ошибайся быстрее. Ошибки воспринимаются как возможность для развития; 9. Амбициозность - задаем высокий уровень стандартов к себе и общим результатам. Смелые и дерзкие, мы бросаем вызов - Быть лучшей компанией на рынке!; 10. Юмор - создаем веселую и необычную атмосферу; 11. Человечность - относимся к людям с любовью и уважением, не причиняем зла, действуем по принципу сотрудничества и взаимопомощи. С добротой и заботой относимся к друг другу, клиентам и партнерам; 12. Благодарность – мы признательны за сделанное добро, ценим и отмечаем индивидуальный вклад каждого участника нашей команды. Поощряем себя и друг друга за достижение общего результата; 13. Единство и командный дух - каждый из нас нацелен на общие цели, результативен на своем месте, служит миссии компании, разделяет ценности и принципы.Похожие вакансии
До 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
Buzz
От 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
ITGLOBAL.COM
От 50 000 до 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
Buzz
Customer manager (CPA, affiliate)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
Обработчик трафика / Customer Support-manager / Sales-manager
От 180 000 до 350 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
ROI Media (ООО Пилот)
От 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
Важная рыба