Инженер техподдержки

Компания ищет сотрудника имеющего опыт работы в технической поддержки! Сопровождение программно-аппаратных комплекса в ресторанной сфере B2B. Основная работа заключается в решении вопросов возникающих у пользователей в процессе работы с ПО. Решать заявки от B2B клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. ; Подготовка оборудования для установки пользователю; Диагностировать проблему и помогать клиентам их решить; На испытательном сроке Вы проходите обучение по работе с данным ПО. По окончании обучения возможна удаленная работа. Кого мы ищем? В нашу команду требуется инженер техподдержки который: разбирается в ОСОС Windows, Android - на уровне администратора; готов обучаться по мануалам и самостоятельно разбирать материал; знает, как организовать свое время и ценит время других; обладает коммуникабельностью; Умеет диагностировать неисправность оборудования (моноблоки, чековые принтеры, фискальные регистраторы); Имеет опыт в профессии; Сервисное мышление и/или понимание, что клиента нельзя отпускать и оставить один на один со своей проблемой; Вашим гарантированным преимуществом будет: понимание и знание работы ККТ; опыт работы техническим специалистом с Tillypad; знание SQL и умение читать логи; Обязанности: приём, обработка и решение входящих запросов от клиентов по различным каналам связи; грамотное заведение и ведение заявок в servicedesk; работа с оборудованием: диагностика неисправности установка и настройка системного и прикладного ПО у Заказчика Условия: График работы с 09:00 до 18:00 По окончанию обучения возможно удаленная работа. Бывают выезды к клиентам, в случае отсутствия возможности решения вопроса удаленно. Что мы предлагаем? обучение. работа в аккредитованной IT-компании. оформление по ТК РФ. Возможность удаленной работы. Возможность влиять на свой доход, бонусы за KPI до 10% от оклада; Ключевые навыки СУБД MS SQL 2012/2014/2017, Tillypad, Тиллипад, ККТ АТОЛ, техническая поддержка пользователей.