Обязанности:
Наш клиент - крупный региональный банк России. Cтроят современный цифровой банк: меняют свои методы работы, оцифровывают процессы, развивают бизнес-ландшафт города и банковскую отрасль. Сейчас ищем в команду Менеджера по оптимизации информационных процессов. Вам предстоит: Осуществлять контроль выполнения процедур процесса управления изменениями в стриме ServiceDesk; Обеспечивать контроль качества документирования проводимых изменений; Разрабатывать метрики и обеспечивать их достижение; Участвовать в развитии системы автоматизации процесса; формировать требования и осуществлять сбор метрик его эффективности; Вести документацию и осуществлять подготовку оперативной, и аналитической отчетности; Обеспечивать информационную поддержку участников процесса и внутренних заказчиков; Разрабатывать мотивационную модель на основе метрик; Что мы ждем от тебя: У тебя есть опыт в качестве технического писателя/бизнес-аналитика/сервис-менеджера; Ты знаешь об архитектуре и принципах работы ИТ-систем, понимаешь принципы работы сетей и различных СУБД; Имеешь практический опыт проведения и управления изменениями в ИТ-инфраструктуре; У тебя есть опыт построения и улучшения процессов на реальных кейсах; Ты знаком с ITIL, ITSM, COBIT, ISO 9000, ISO 20000, ISO 12207; если нет - научим; Знание централизованных средств управления и мониторинга, сред виртуализации; Навыки подготовки документов, разработки функциональных требований к системам автоматизации; Навыки подготовки и представления отчетности; Опыт работы с нотациями BPMN 2.0, EPC и т.д. Наши условия: Гибридный формат работы в комфортном офисе на Малой Охте; Кафетерий льгот (ДМС, фитнес); Квартальные и годовые премии; Возможность профессионального и карьерного роста; Релокационный пакет.Похожие вакансии
Главный специалист (менеджер\методолог) оптимизации информационных процессов (ITIL/ITSM)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 1
Банк Санкт-Петербург
Руководитель направления (ITSM)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 1
РТЛабс
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 1
ICL Soft
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 1
Ростелеком Информационные Технологии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 1
БПМСОФТ
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 1
КОМПЛИТ