Обязанности:
Мы - Федеральная группа образовательных компаний «Эдутех», занимаем лидирующие позиции в сегменте дополнительного образования в России и за рубежом. Проводим как стандартные групповые занятия в учебных центрах, так и продвинутые онлайн-проекты с аудиторией мирового масштаба. Мы нацелены быть лидером в сфере услуг дополнительного образования по всему миру. Сейчас мы расширяем штат наших сотрудников! Чем предстоит заниматься: Прием обращений клиентов в отдел клиентского сервиса по почте, через личный кабинет клиента; Сбор информации по обращению для установления причин негатива, общение с клиентом для решения ситуации; Координация взаимодействия между отделами внутри компании для решения вопроса по негативному обращению клиента; Контроль соблюдения сроков ответа по обращению, сроков решения по претензии; Ведение отчетности в ходе и по результатам работы с обращениями. Мы хотим видеть в вас: Высокий уровень эмпатии и желание помогать людям; Грамотная устная и письменная речь; Продвинутый пользователь MS office, Google-документы и т.д; Навыки работы с претенциозными и сложными клиентами; Навыки телефонных переговоров с клиентами; Системность и аккуратность в ведении отчетности. Мы предлагаем: Полностью удаленный формат работы; График работы: 5/2 или 2/2; Заработная плата: оклад + премия; Возможность обучаться интересующим тебя курсам и повышать свои навыки по специальным предложениям, действующим только для сотрудников нашей компании; Содержательные и интересные задачи, способные раскрыть потенциал каждого сотрудника, в том числе обеспечить его карьерный рост в нашей компании; Работу в крупной и стабильной компании.Похожие вакансии
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
Мир Упаковки
От 80 000 до 110 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
Эльтон-C
Менеджер клиентского сервиса МТС
От 49 900 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
МТС
Специалист клиентского сервиса
От 23 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
Ростелеком Контакт-центр
Специалист клиентского сервиса
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
Совавто-С.Петербург
Администратор клиентского сервиса
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
World Vision