Обязанности:
Мы - Федеральная группа образовательных компаний «Эдутех», занимаем лидирующие позиции в сегменте дополнительного образования в России и за рубежом. Проводим как стандартные групповые занятия в учебных центрах, так и продвинутые онлайн-проекты с аудиторией мирового масштаба. Мы нацелены быть лидером в сфере услуг дополнительного образования по всему миру. Сейчас мы расширяем штат наших сотрудников! Чем предстоит заниматься: Прием обращений клиентов в отдел клиентского сервиса по почте, через личный кабинет клиента; Сбор информации по обращению для установления причин негатива, общение с клиентом для решения ситуации; Координация взаимодействия между отделами внутри компании для решения вопроса по негативному обращению клиента; Контроль соблюдения сроков ответа по обращению, сроков решения по претензии; Ведение отчетности в ходе и по результатам работы с обращениями. Мы хотим видеть в вас: Высокий уровень эмпатии и желание помогать людям; Грамотная устная и письменная речь; Продвинутый пользователь MS office, Google-документы и т.д; Навыки работы с претенциозными и сложными клиентами; Навыки телефонных переговоров с клиентами; Системность и аккуратность в ведении отчетности. Мы предлагаем: Полностью удаленный формат работы; График работы: 5/2 или 2/2; Заработная плата: оклад + премия; Возможность обучаться интересующим тебя курсам и повышать свои навыки по специальным предложениям, действующим только для сотрудников нашей компании; Содержательные и интересные задачи, способные раскрыть потенциал каждого сотрудника, в том числе обеспечить его карьерный рост в нашей компании; Работу в крупной и стабильной компании.Похожие вакансии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
Группа Илим
От 60 000 до 95 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
ЮФЛОР
От 90 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
Мир Упаковки
Менеджер клиентского сервиса (удаленно)
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
WOWlife (ИП Володин Сергей Анатольевич)
Менеджер проектов клиентского сервиса
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
Авито
Менеджер службы клиентского сервиса
От 60 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская
WARMMET