Обязанности:
Здравствуйте! ИнтернетУрок — это крупнейшая в России общеобразовательная онлайн-школа, библиотека видеоуроков и других материалов по школьной программе, резидент «Сколково», ведущая EdTech-компания. Мы являемся аккредитованной IT-компанией Минцифры. Мы работаем в сфере онлайн-образования с 2009 года. Минпросвещения и Минцифры включают нас в списки социально значимых сайтов и ресурсов, рекомендованных для дистанционного обучения, мы входим в списки крупнейших российских EdTech-компаний. У нас более 3,5 миллиона пользователей ежемесячно, в компании работает 1000+ человек, а в нашей Домашней школе дистанционно получают образование с 1 по 11 классы почти 20 тысяч детей из 100 стран мира. Мы очень ценим сотрудников с потоком новых идей, предоставляем возможности профессионального развития и карьерного роста, заботимся о коллегах, а в нашем коллективе царит дружеская атмосфера. И сейчас мы ищем в нашу команду специалиста клиентской поддержки. Чем предстоит заниматься: консультация пользователей по телефону (без продаж); обработка около 600-850 звонков в месяц; обработка входящих и исходящих звонков в Help Desk; классификация обращений, постановка задач в другие подразделения; контроль за выполнением поставленных задач; работа с Google-Документами, Google-Таблицами. Что для нас важно: ищем отзывчивого и позитивного человека, который не может оставаться безучастным к проблеме клиента и сделает все для решения вопроса; грамотная письменная и устная речь; нацеленность на результат и желание работать; умение работать с негативом; Наши условия: график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК (перерыв - 1 час); удаленный формат работы; оформление по договору на условиях самозанятости; оплачиваемое обучение; на время обучения вас ждет опытный наставник; отрасль EdTech сейчас на взлёте, с нами ты можешь участвовать в развитии социально полезного продукта! Хотите попасть в команду ИнтернетУрока? Откликнитесь на вакансию; Пройдите HR-интервью (20 минут); Пройдите онлайн-интервью с руководителем контакт-центра.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки (входящая линия, на английском)
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург
Перспектива