other

Руководитель удалённой службы поддержки

2 ноября 2024

От 56 000 руб.

Город: Санкт-Петербург

Яндекс Крауд

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Ищем руководителя в голосовой канал поддержки пользователей (КЦ). Ждём человека, с которым наша поддержка станет лучше и качественнее, а пользователи счастливее. Какие задачи вас ждут: управлять командой из 20—30 человек; отвечать за операционные показатели команды; выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей; контролировать и повышать качество работы сотрудников; организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников; взаимодействовать с другими командами Яндекса; мотивировать команду на хороший результат. Мы ждем, что вы: руководили удалённой службой поддержки пользователей от года; управляли командой из 10+ человек; умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы; умеете договариваться с людьми; знаете разные методы мотивации команды; знаете основные метрики саппорта и понимаете, как на них можно влиять; вели проекты; эффективно используете методы тайм-менеджмента. Будет плюсом, если вы: знаете, что такое хороший клиентский сервис :) Что мы предлагаем: официальное трудоустройство и полную занятость; удалённую работу и график 5/2, в промежутке с 9 до 18 часов по Москве; почасовую оплату по ставке 355 рублей в час (на руки), ежемесячную премию до 10 000 рублей; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы); компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124338646

Похожие вакансии

Руководитель службы технической поддержки

От 90 000 руб.

Санкт-Петербург

АйТи Бизнес Консалтинг

Руководитель службы поддержки пользователей

От 110 000 руб.

Санкт-Петербург

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого (ФГАОУ ВО СПбПУ)

Руководитель службы технической поддержки

От 89 000 до 159 000 руб.

Санкт-Петербург

Likesoft

Начинающий сотрудник удалённой поддержки онлайн-сервиса

От 63 000 до 92 000 руб.

Санкт-Петербург

Expressjobs (ИП Козырева Ирина Ирбековна)

Руководитель службы

От 49 280 руб.

Санкт-Петербург

ОКБ-ПЛАНЕТА

Специалист службы поддержки

Договорная

Санкт-Петербург

Ozon