Обязанности:
Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем продукты для цифровой трансформации кредитования в российском и зарубежном сегменте ипотечного рынка. Нас уже более 400 человек, и мы продолжаем активно расти, увеличивая разнообразие проектов. Наши клиенты – компании по всему миру. Каждый наш проект — это уникальный опыт использования искусственного интеллекта, больших данных для улучшения процессов сбора, обработки и анализа информации, а также оптимизации взаимодействия между участниками процесса. В связи со стремительным ростом компании мы находимся в поисках аналитика в нашу команду по работе с клиентами в Санкт-Петербурге. Кого ищем? Мы находимся в поисках кандидата, который: Обладает высшим образованием, предпочтительно в сфере экономики и бизнеса; Ввладеет английским языком на продвинутом уровне (В2 и выше) – обязательно; Обладает опытом работы в качестве аналитика, специалиста клиентского сервиса от 1 года; опыт работы в качестве руководителя / тим-лида будет преимуществом; Знает современные методы и инструменты анализа; Желательно обладает лидерскими качествами: умеет принимать решения и направлять команду; Клиентоориентирован: умеет чувствовать, понимать клиентов и находить к ним подход; Обладает высоким уровнем самоорганизации, умеет расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности. Где нанимаем? Ищем нового коллегу в Санкт-Петербурге и собираем команду из таких же любителей работы из офиса: предпочитаем общаться и обсуждать рабочие задачи лично. Чем вы будете заниматься? Клиентской аналитикой, сегментацией клиентской базы, анализом портфеля услуг; Изучением данных о взаимодействии клиентов с сервисом, выявлением тенденций и проблем; Созданием и визуализацией регулярных отчетов для руководства; Выявлением узких мест в обслуживании клиентов и предложением решений для повышения эффективности; Взаимодействовать с другими службами компании; Участвовать в разработке стратегий развития и внедрении новых сервисов и инициатив. Чем мы можем Вас заинтересовать? Являемся аккредитованной IT-компанией с соответствущими льготами; Создаем комфортные условия адаптации для прохождения испытательного срока, предоставляем расширенную программу обучения для подготовки к работе на позиции; Мультикультурная команда и общение на иностранных языках с коллегами и клиентами; Ежегодное People Review; ДМС; Занятия спортом рядом с офисом: волейбол, теннис, баскетбол, футбол с тренером; Дополнительное внешнее и внутреннее обучение, участие в конференциях за счет компании, штатный преподаватель по английскому языку; Предоставляем все необходимое ПО и рабочую технику; Кафетерий льгот: внутренняя программа лояльности, позволяющая сотрудникам самостоятельно выбирать наиболее соответствующие своим интересам и потребностям составляющие соцпакета; Корпоративные выездные мероприятия – Новый год и День рождения компании; Тематические праздники в офисе и онлайн для сотрудников и их детей (День национальных блюд, Ugly sweater day, День святого Патрика, День сладостей, День святого Валентина, Масленица, День космонавтики, Пасха, Рождество и многие другие); Каждый месяц – pizza-party в честь именинников; Подарки на значимые события: на День Рождения сотрудника, лучшему сотруднику месяца, на 1\2\3 года работы в компании, подарки детям сотрудников на Новый год, на окончание испытательного срока, на День Рождения компании; Предлагаем предсказуемый график работы 5/2 (суббота, воскресенье — выходные); Заботимся о комфортных офисных условиях в центре города с зонами отдыха и спортивным уголком, библиотекой и настольными играми.Похожие вакансии
Специалист клиентского сервиса
От 23 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская
Ростелеком Контакт-центр
Специалист клиентского сервиса
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская
Совавто-С.Петербург
До 45 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская
ЭДУТЕХ ГРУПП
Администратор клиентского сервиса
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская
World Vision
Специалист клиентского сервиса
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская
Пивоваренная компания Балтика
Специалист клиентского сервиса
От 40 000 до 55 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская
Фотостория