other

Руководитель 1 линии технической поддержки

Более недели назад

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Технологический институт 1, Технологический институт 2

Мэлон Фэшн Груп

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

ОБЯЗАННОСТИ: Обеспечение своевременной и качественной поддержки на уровне первой линии,контроль выполнения переданных заявок и обеспечение максимального закрытия заявок на уровне первой линии. Управление командой специалистов 1-й линии поддержки:- управление загруженностью, постановка и контроль выполнения задач, анализ, корректировка и при необходимости создание KPI;- обеспечение исполнения SLA на 1-й линии поддержки пользователей;- соблюдение установленных и формирование новых стандартов качества;- развитие и поиск новых имеющихся инструментов HD (SIP, аналитика, чаты). ТРЕБОВАНИЯ: Высшее образование по направлению: информационные технологии; Опыт работы не менее 5 лет в сфере информационных технологий; Знание фундаментальных процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM (наличие курсов и сертификатов будет вашим преимуществом); Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio (презентация данных).

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124339840

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки 1 линии

От 58 000 до 68 000 руб.

Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Технологический институт 1, Технологический институт 2

АО "КОМИТА"

Специалист технической поддержки (1 линии)

От 30 000 до 40 000 руб.

Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Технологический институт 1, Технологический институт 2

Доксинбокс

Специалист технической поддержки 1 линии

Договорная

Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Технологический институт 1, Технологический институт 2

МегаФон

Специалист 1 линии технической поддержки

От 52 500 руб.

Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Технологический институт 1, Технологический институт 2

CSI (Кристалл Сервис Интеграция)

Руководитель технической поддержки 2 линии

Договорная

Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Технологический институт 1, Технологический институт 2

ООО "ФОРТИС"

Руководитель технической поддержки 2 линии

Договорная

Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Технологический институт 1, Технологический институт 2

Монополия