Обязанности:
Timeweb — экосистема международных технологических продуктов в области хостинга, образования, контента и рекламы. У нас более 2500 серверов и нам доверяют свои сайты и проекты больше 200 000 клиентов, примерно каждый десятый сайт в рунете размещается в Timeweb. Наши основные программные продукты: панели управления хостингом, регистрации доменов и заказа SSL, внутренняя CRM, почтовый сервис. Наша поддержка считается клиентами одной из лучших на рынке виртуального хостинга, но для нас самих нет предела совершенству :) Присоединяйся к нашей команде! Чем предстоит заниматься: Подсчет и согласование показателей и KPI; Модернизация текущих процессов работы технической поддержки и внедрение новых; Контроль работы старших специалистов технической поддержки; Работа с командой, решение и обсуждение организационных вопросов, проведение собеседований; Обсуждение и решение общих со смежными отделами задач (информационная поддержка, разработка, инженеры etc.) Что мы ждем от кандидата: Опыт работы в технической поддержке; Понимание работы сетей, принципов работы почты, устройства Linux, Web, DNS, SQL на уровне простых запросов (желательно понимание устройства работы виртуального хостинга); Опыт управления распределенной командой от 7 человек; Умение собирать аналитику по работе команды и сервиса; Будет плюсом опыт внедрения новых процессов в работу отдела; Будет плюсом опыт разработки и постановки ТЗ. Что вас ждёт с нами: Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами; Частичная компенсация занятий спортом; 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал; Возможность работать гибридно или только из офиса (территориально офис расположен в 10 минутах от метро Московские ворота, г. Санкт-Петербург). Для тех, кто с нами в Петербургском офисе: Приемы офисного врача; Компенсация питания по “НаЛанч”; ДМС; Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве; Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений.Похожие вакансии