Support L1 / Ночной специалист первой линии поддержки

Привет! Наша команда развивает финансовый сервис мирового уровня, которым ежедневно пользуются сотни тысяч людей по всему миру и на всех континентах. Мы растём в геометрической прогрессии и ищем талантливых специалистов во всех отраслях. Сейчас мы находимся в поиске специалистов первой линии поддержки! Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания. Обязанности: Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе; Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.); Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.); Расширение внутренней базы знаний, её поддержка и контроль актуальности; Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта; Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество. Требования: Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке); Готовность к работе в ночные смены (21:00 - 09:00 по МСК); Любовь к людям. Серьёзно :) И готовность им помогать. Будет плюсом: Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах; Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки; Желание развиваться в сфере финтеха. Условия: Полностью удаленная работа (при желании можно посещать офис); Сменный график работы. Что мы предлагаем? По-настоящему крутую команду с непринужденной атмосферой, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов; Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи; Общение с международными клиентами из самых разных стран и континентов; Достойный уровень заработной платы. Откликайтесь, если хотите вместе с нами быть сопричастным к становлению продукта №1 в сфере финтеха! ​