Обязанности:
СЕРВЕР МОЛЛ - быстро растущая аккредитованная ИТ компания с офисами в Москве и Санкт-Петербурге. Мы создаем и развиваем платформу предоставляющую облачные ИТ-услуги нашим клиентам на территории РФ и EU (https://cloud.servermall.ru) Мы ищем руководителя поддержки наших облачных клиентов и внутренних пользователей (1/2я линия поддержки), который готов участвовать в создании сервиса превосходящего ожидания клиентов. Для нас важно, чтобы сотрудник осознавал ценность функции поддержки клиентов в наших ИТ-продуктах и стремился развивать культуру клиентоориентированности в своей работе и при этом сам разбирался в технологиях. Что нужно делать: Координация и постановка задач внутри команды, участие в решении сложных кейсов Контроль своевременного и качественного выполнения функционала команды ИТ-поддержки. Улучшение стандартов и инструментов работы ИТ-поддержки и повышение эффективности Управление персоналом в команде (собеседование, онбординг, развитие) Взаимодействие со смежными командами в рамках существующих бизнес процессов Мы ждем, что вы: Имеете опыт системного администрирования серверов и операционных систем Знакомы с основными сетевыми технологиями (Ethernet, TCP/IP, DHCP, NAT и т.д.) и средствами диагностики и поиска неисправностей в сети Управляли технической поддержкой в компании оказывающей ИТ- услуги Умеете четко формулировать мысли, решать конфликтные ситуации и работать в режиме многозадачности Обладаете высокими коммуникативными навыками и ориентацией на результат Знание ключевых стандартов обслуживания в сфере ИТ (ITIL/ITSM, COBIT) будет вашим плюсом Условия: Конкурентный оклад + премия за достигнутый результат. Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск 28 дней в году. Аккредитованная ИТ-компания График работы: пятидневка с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00 Обучение всему необходимому за счет компании.Похожие вакансии