Обязанности:
Привет! Мы — команда SEOWORK. Делаем платформу аналитики поискового маркетинга, которая помогает нашим клиентам получать пользу от данных, растить трафик и продажи. А еще наш продукт экономит время и делает наших заказчиков чуточку счастливее. :) Сейчас мы ищем в нашу дружную команду Customer Success. Чем нужно заниматься: Работать с клиентами — e-comm проектами, порталами и другими middle и enterprise клиентами; Заниматься онбордингом клиентов — встречать клиентов от отдела продаж, помогать настраивать работу, подключать отдел аналитики для помощи клиентам; Проактивно работать по в направлении развитии клиентов — инициативный выход на общение с клиентами, поиск способов и решений по выстраиванию долгосрочных отношений, обработка запросов и фидбека, подсказывать точки роста и возможности платформы; Работать с внутренней командой SEOWORK в целях оптимизации сервиса для клиентов (разработчики, Product Owners, техническая поддержка и другие департаменты). Что мы ждем от Вас: Релевантный опыт работы с клиентами B2B (в IT секторе или смежных нишах - обязательно); Превосходные коммуникативные навыки; Понимание, что такое Customer Success и чем это отличается от "просто сервиса"; Самостоятельность в принятии решений, привычка работать на результат; Амбиции и любовь к большим зонам ответственности; Отличные навыки тайм- и таск-менеджмента; Знание seo инструментов будет преимуществом. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании; Конкурентный оклад + бонусы за выполнение показателей; Гибкий график работы, отсутствие дресс-кода и общение на «ты»; Гибридный или удаленный формат работы; Оплату больничных и отпусков до полного оклада, оплачиваемые Day-Off’ы (7 дней в году); ДМС после испытательного срока, компенсация сессий с психологом (при желании); Возможность профессионального роста; Уютные завтраки в офисе каждое утро; Классный доброжелательный коллектив. PS. В сопроводительном письме напишите, пожалуйста, о своем опыте в IT или digital сегменте.Похожие вакансии
Customer success manager (Аккаунт-менеджер) / Saas
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
DIGINETICA
От 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
ITGLOBAL.COM
Аккаунт-менеджер \ Менеджер по работе с клиентами \ Customer Support Manager
От 40 000 до 45 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Доксинбокс
Customer Success Specialist/Специалист по работе с клиентами
От 120 000 до 180 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Березина-Лебедева Ирина
Аккаунт-менеджер /Менеджер по работе с клиентами
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
GenGO
Аккаунт менеджер / Менеджер по работе с клиентами
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Welcomepro