Обязанности: Контроль поступающих отзывов от клиентов, регистрация всех входящих обращений в программе, анализ, оперативная работа с отзывами; Передача информации руководителям соответствующих отделов, сбор обратной связи от руководителя соответствующего отдела; Своевременное ведение таблицы отзывов пациентов (кто, когда, какую информацию пациенту предоставил, способ урегулирования лояльности пациента); Предоставление обратной связи пациенту, консультация и поддержка пациента по итогу разбора ситуации; Исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента, разбора конфликтных ситуаций (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами); Консультирование клиентов по услугам, акциям, скидкам; Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений; Запись пациентов на прием в клинику. Требования: Грамотная и четкая речь, хорошая дикция; Эмоциональная устойчивость; Умение работать с возражениями; Образование не ниже среднего специального. Наличие ПК или ноутбука со стабильным интернетом. Гарнитура с микрофоном, веб-камера, тихое место для работы. Условия: Оклад 40.000 + премия; График работы 5\2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени; Выплаты два раза в месяц; Работа удаленная.
Похожие вакансии
Специалист по работе с отзывами
От 50 000 до 52 000 руб.
Санкт-Петербург
Медицинский центр XXI век (21 век)