Обязанности:
Timeweb Cloud — российский AI-провайдер облачной инфраструктуры с центрами обработки данных в России, Европе и СНГ. Мы занимаем 6 место в рейтинге крупнейших поставщиков IaaS Enterprise, входим в реестр отечественного ПО и являемся резидентом Сколково. Ключевые возможности нашей платформы: дистанционное создание, управление и масштабирование IT-инфраструктуры по всему миру на базе собственной системы виртуализации. Среди прочих сервисов — объектное хранилище S3, управляемые базы данных и кластеры Kubernetes, а также сервис автоматического развертывания бэкенд-приложений Cloud Apps. Мы ищем коллегу в отдел Выделенных серверов (Dedicated servers), который вместе с нами будет выстраивать и поддерживать отношения с клиентами :) Что мы предлагаем: Сильное обучение под присмотром наставника на период ИС; Возможный рост далее на позиции тех. поддержки, инженеров, инженеров ЦОД; Возможность получить и развить технические навыки работы с Linux серверами и веб-технологиями; Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами :) Компенсация 24000 бонусных рублей ежегодно на использование услуг нашего продукта; ДМС во всех крупных городах России; График работы 5/2 с 9:00 или 10:00 Возможность работать как удаленно, так и из офиса (территориально офис расположен в 10 минутах от метро Московские ворота, г. Санкт-Петербург); Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе: Приемы офисного врача; Компенсация питания по “НаЛанч”; Частичная компенсация спорта; Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве; Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений. Чем предстоит заниматься: Общаться с клиентами в текстовых каналах связи (онлайн чаты, тикетная система), редкие входящие звонки для решения клиентских вопросов; Понимать и решать проблемы клиентов; Консультировать их по продукту Bare Metal; Вести портфель клиентов компании, работать совместно с технической командой над его увеличением; Предпродажной подготовкой оборудования (постановка задач инженерам, установка ОС, настройка сети на сервер); Работать над тем, чтобы наши клиенты оставались с нами как можно дольше :) Что мы ждем от тебя: Погружения в большое количество технической информации; Умеешь писать быстро и грамотно, адепт простоты языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи. Фразы типа "извините за доставленные неудобства", "зафиксировал ваше обращение, оно важно для нас" – это фразы из бан листа, которые мы не используем :) Базовый уровень технических знаний по Bare Metal: процессоры, диски, память, IPMI - не просто слова, способность быстро обучаться; Не боишься рутинных задачек при выполнении тикетов, умеешь впитывать новую информацию и готов делиться ей с людьми. Мы не любим долгий процесс отбора, поэтому у нас всего 2 этапа: Знакомство с HR; Собеседование с руководителем и командой. Будем рады видеть тебя в нашей команде!Похожие вакансии