Обязанности:
Наш интернет-магазин входит в состав крупнейшей сети цветочных магазинов Цветовик. Сейчас мы в поиске еще одного профессионала в команду, на постоянную работу.Работа в офисе, возможен гибридный график после прохождения обучения и стажировки. Чем предстоит заниматься: обработка заявок на качество в соответствии с внутренней политикой компании; обработка отзывов сайта компании, ЯндексМаркет, ВК, Инстаграм, других интернет – площадок, включая мониторинг наличия отзывов о брендах компании, разбор ситуации, предоставление клиентам обратной связи; оценка качества работы операторов call-центра; осуществление взаимодействия с другими отделами для решения задач; работа с CRM: внесение информации по обращениям клиентов. От Вас: опыт работы на должности менеджера по работе с претензиями/клиентами не менее 1 года; среднее проф./высшее образование; умение работать с негативом клиентов, доброжелательное отношение к людям; знание программ MS office; знание 1С (желательно); среднее проф./высшее образование; желательно знание Закона "О Защите прав потребителей", Постановление Правительства "Правила Продажи товаров дистанционным способом". Условия: Стабильныe выплаты заработной платы (оклад); Оплачиваемая стажировка с 1го дня; График 3/3 с 9:00 до 21:00, в офисе, возможность гибридного графика обсуждается с 3го месяца работы. Место работы: 5-й Предпортовый проезд, д. 22Б Корпоративная развозка от метро Звёздная (ехать до места работы около 10 минут); Комфортный светлый офис и обеды за счет компании. Разнообразные мотивационные программы (карта сотрудника «Вкустер» с возможностью оплаты до 100 % покупки, бонус за стаж работы в компании, акция "Приведи друга", возможность брать интересные проекты для подработки по желанию).Похожие вакансии
Специалист по работе с отзывами
От 50 000 до 52 000 руб.
Санкт-Петербург
Медицинский центр XXI век (21 век)
Специалист по работе с отзывами и претензиями (доставка цветов)
От 58 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург
Анашкина Ольга Сергеевна
Менеджер по работе с клиентами в call центр / Диспетчер
От 40 000 до 65 000 руб.
Санкт-Петербург
МЕДИКУМ
Специалист телемаркетинга (call-центр)
От 30 000 до 50 000 руб.
Санкт-Петербург
1С-Архитектор бизнеса