other

Руководитель департамента сервиса и услуг

19 ноября 2024

От 50 000 до 150 000 руб.

Город: Санкт-Петербург

ЭЛКО, Электротехническая компания

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 6 лет

Обязанности: 1. процесс "управление партнерами по услугам": организация поиска и привлечения подрядчиков по услугам проведение переговоров, отбор подрядчиков и заключение договоров сотрудничества, интеграция и обучение партнеров развитие лояльности и партнерских отношений с подрядчиками по услугам развитие качества сервиса подрядчиков 2. процесс "управление продажами услуг" развитие потенциала продажи услуг в магазинах розничной сети развитие компетенций в продаже услуг у сотрудников Департамента сервиса и услуг и отделов клиентского сервиса контроль соблюдения стандарта ценообразования на услуги реализация стратегии маркетинговой коммуникации и продвижения услуг 3. процесс "управления исполнения заказов услуг и клиентским опытом": управление сроками и качеством исполнения заказов услуг управление процессами взаиморасчетов с подрядчиками за выполненные заказы управление претензиями, отзывами клиентов и клиентским опытом в услугах 4. процесс "формирование команды Департамента сервиса и услуг и отделов Клиентского сервиса в магазинах розничной сети" подбор, интеграция, обучение и развитие сотрудников подразделения руководство подразделением, определение стратегии развития бизнес-направления "Услуги" в РСМ, постановка целей, определение задач и контроль их выполнения, анализ показателей, обеспечение прогресса экономических показателей бизнес направления "Услуги" Требования: опыт работы в аналогичной позиции не менее 3-х лет опыт выстраивания процессов в направлении "Услуги": прокат, дизайн, доставка успешный опыт реализации проектов в направлениях "Контакт-центр" и "Клиентский сервис" опыт взаимодействия с банками и транспортными компаниями готовность к командировкам уверенный пользователь 1С, Excel высшее образование умение работать с большим объемом информации, гибкость, грамотная и убедительная речь Условия: оформление в соответствии с ТК РФ график работы 5/2 переменная часть будет привязана к выполнению kpi по каждому процессу, будет возможность влиять на свой заработок. Итоговое предложение по оплате по результатам собеседования, исходя из уровня компетенций кандидата. возможность развиваться и прокачивать свои компетенции в крупной развивающейся компании

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124160099

Похожие вакансии

Руководитель отдела продаж услуг сервиса

Договорная

Санкт-Петербург

Сотранс, группа компаний

Руководитель департамента маркетинга

От 300 000 до 500 000 руб.

Санкт-Петербург

Роадгид

Руководитель департамента продаж

До 400 000 руб.

Санкт-Петербург

Еврострой

Руководитель департамента продаж

От 140 000 до 250 000 руб.

Санкт-Петербург

АТЛЕТИКА, Кладовая Здоровья

Руководитель департамента тендеров

Договорная

Санкт-Петербург

Группа Аквилон