Обязанности:
Мы компания «Аврора. Проекты и сервис» - аккредитованная IT компания, динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг. Наша команда - Люди, с которыми приятно работать, мы ценим профессионализм и экологичность в общении, поддерживаем спокойную и уважительную атмосферу. Наш Заказчик: крупная производственно-логистическая компания. Чем предстоит заниматься: Первичная поддержка пользователей и решение базовых технических проблем (в среднем, 8-10 заявок в день); Прием и регистрация входящих обращений (ITSM, email, устные обращения); Обеспечение обратной связи пользователям о статусе их запросов; Направление сложных случаев во вторую линию поддержки; Поддержание базы знаний и документации; Работа в соответствии с SLA . Для нас важны Ваши знания и навыки: Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения; Базовые знания сетевых технологий, умения работать с инструментами диагностики сетевых проблем; Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе ОС семейства Microsoft; Работа с банк-клиентами (установка и настройка прикладного ПО для работы с банк-клиентами); Опыт работы с оргтехникой: принтеры, телефоны, МФУ (умение подключить, настроить). Наши ценности: Ценность нашей компании – Люди, а уже потом функции; В компании развита атмосфера открытости и искренности; Доброжелательность и человечность – основа работы нашей команды; Мы заботимся о наших клиентах, постоянно развиваем сервисные процессы, привносим лучшие практики в процессы оказания услуг компании; Для нас важно постоянное развитие сотрудников техническое и организационное. Если вам близки наши ценности, будем рады видеть вас в нашей команде! Что мы предлагаем: Работа в аккредитованной IT-компании; Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок; Формат работы – в офисе, г. Санкт-Петербург, Свердловская набережная, дом 38, корп. 2, лит. Г, Бизнес-парк «Полюстрово»; График: 5/2 с 9:30 до 18:30; Обучение английскому языку; Реферальная программа; Дополнительные дни отпуска: 3 раза в год по 1 дню; Корпоративные бенефиты (на выбор): ДМС; Спорт; Премия к отпуску: 20 000 (премия к отпуску 1 раз в год); Хобби/личное обучение: 20 000 рублей (по факту оплаты 1 раз в год). Присоединяйтесь к нашей команде)Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (L1)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина
КОРУС Консалтинг
Инженер технической поддержки L1
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина
Digital Design
Инженер технической поддержки ( L1-L2)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина
ASSIST
Инженер технической поддержки (Linux) L1/L2
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина
Нума Технологии
Support L1 / Специалист первой линии поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина
Evercode Lab