Обязанности:
В команду разработчиков IT-платформы для автоматизации грузовых авиаперевозок требуется Инженер технической поддержки (удаленная работа, ночные смены). Мы российская ИТ-компания, разработчик решений и оператор информационных сервисов для рынка авиационных грузовых перевозок. Имея более чем 20- летний опыт автоматизации авиационных грузовых перевозок, непосредственного управления и цифровой трансформации в отрасли мы помогаем перевести «на цифру» производственные и учетные процессы авиакомпаниям, аэропортам, логистическим компаниям, маркетплейсам и почтовым операторам. Клиентов становится все больше, поэтому нам нужен человек, который будет: общаться с клиентами в чате и по телефону по техническим и операционным вопросам. Что ждем от кандидатов: - Опыт работы в технической поддержке от 2 лет в b2b сфере; - Понимание принципов работы клиент-серверных web приложений; - Умение пользоваться инструментами разработчика в браузере; - Базовые знания SQL; - Умение читать логи из Seq будет преимуществом; - Умение работать с Graphana и Zabbix будет преимуществом; - Опыт работы с Freshdesk, Zendesk или аналогами; - Английский не ниже intermediate (пригодится для чтения документации + общения в текстовом чате); - Грамотная устная и письменная речь; - Критическое и логическое мышление, аналитические способности; - Внимание к деталям, коммуникабельность; - Способность искать решение проблемы самостоятельно. - Для работы потребуется: стабильное интернет соединение, ноутбук либо стационарный ПК для подключения к удаленной рабочей машине. Смартфон на Android либо IOS для подключения телефонии. Что предлагаем: - Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска; - Интересный, востребованный продукт, работа в команде единомышленников; - Возможность профессионального роста и развития; - Удаленный формат работы; - Ночные смены, график работы 2/2 (22.00 - 10.00 время московское).Похожие вакансии