Обязанности: Регистрация и эскалация инцидентов продуктовой среды; Телефонное консультирование клиента по настройке системы мониторинга автотранспорта. Ведение переписки, helpdesk Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде Постановка и контроль выполнения задач (оформление Bug Report) Взаимодействие с третьей линией технической поддержки Разработка инструкций Перенос отработанных решений в базу знаний Тестировать программные продукты и создавать отчеты о тестировании. Поддержка пользователей по эксплуатации ИТ системы (работа с заявками в ServiceDesk, Helpdesk, Мессенджерах, Mango, ответы на вопросы пользователей); Требования Обязательно: Опыт администрирования ОС Linux, понимание принципов работы ОС Знание теории построения сетей, понимание стека протоколов TCP/IP Базовое понимание принципов и видов хранения данных Умение работать с DevTools в браузерах Желателен опыт написания SQL-запросов, тестирования Web-интерфейсов, работы с REST API. Понимание основных элементов и принципов стека веб-разработки (html, css, js, http). Пунктуальность. Дисциплинированный и ответственный подход к работе. Будет плюсом: Опыт работы со средствами резервного копирования Опыт работы с Docker Опыт настройки и администрирования PostgreSQL Исполнительность и стрессоустойчивость
Похожие вакансии