Обязанности:
OCS Distribution (ТОП-3 крупнейших ИТ-компаний России) уже 30 лет занимается поставками оборудования и программных решений со всего мира. Высока вероятность, что вы неоднократно пользовались техникой, которую привезли мы. Ведь именно дистрибьюторы следят за развитием технологий, ищут самые перспективные из них и привозят в Россию. Наша партнерская сеть насчитывает 7000 российских компаний и делает нас одним из крупнейших дистрибьюторов РФ. OCS активно развивает собственную ИТ-разработку для улучшения бизнес-процессов и создания новых сервисов для наших партнеров. Сейчас мы находимся в поисках Руководителя группы по работе с клиентами. Про функционал: Организация работы группы по работе с клиентами по направлениям: запросы на консультирование, обработка заказов требующих контакт с клиентами; Контроль работы с клиентами по каналам: телефонные обращения, консультации в соответствующих рубриках маркетплейсов, обращения через чаты интернет-магазинов; Описание бизнес-процессов, создание регламентов работы подразделения; Создание смешанной формы работы с клиентами (собственная служба/аутсорсинговый контакт-центр); Внедрение системы оценки качества обслуживания; Автоматизация процесса работы с клиентами. Нам важно: Опыт руководящей работы в службах по работе с клиентами/сервисных службах организаций; Опыт автоматизации процессов клиентского обслуживания, внедрения CRM/OMS в области клиентского обслуживания; Мы ищем сотрудника, который интересуется современными технологиями и любит работать с компьютерами и бытовой техникой. Мы предлагаем: Официальная заработная плата, оформление по ТК, оплачиваемые отпуска и больничные; Рабочий график – пятидневка с 10 до 18 часов (с перерывами на кофе и обед); Гибридный формат работы (техника для работы предоставляется); Приятный бенефит по принципу индивидуального меню: кому – ДМС, кому – изучение итальянского, а кому – парусный спорт; Феноменальная корпоративная культура. Больше 1000 человек трудятся в компании больше 7 лет по причине «классная команда и атмосфера»; Гибкий менеджмент – стараемся сохранить индивидуальный подход и человеческие отношения.Похожие вакансии
Руководитель группы (отдел по работе с клиентами)
От 150 000 до 250 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная
Транспортно-логистическая группа «Трансойл»
Руководитель группы по работе с клиентами (Customer Service)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная
Perfetti Van Melle
Руководитель отдела по работе с клиентами
От 183 000 до 258 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная
Мамонов Иван Александрович
Руководитель по работе с корпоративными клиентами
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная
Экспобанк
Специалист по работе с клиентами мобильной группы
От 69 000 до 83 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная
Почта России