Директор по операционной эффективности

Рассматриваем кандидатов на должность Заместитель генерального директора по операционной эффективности в «Единый центр по работе с клиентами» в г. Великий Новгород Группы «Газпром межрегионгаз» «Единый центр по работе с клиентами» (ЕЦРК) – централизованное подразделение, осуществляющее обслуживание клиентов всей Группы ООО «Газпром межрегионгаз» на территории России. Обязанности: Повышение эффективности внутренних процессов компаний Группы (оптимизация, унификация, стандартизация и автоматизация). Повышение удовлетворенности клиентов от использования сервисов компании, оптимизация клиентского пути по процессу реализации газа. Повышение финансовой эффективности компании за счет внедрения инновационных подходов по собираемости дебиторской задолженности за газ, в том числе внедрение автоматизированных систем мониторинга и управления задолженностью. Монетизация клиентского актива через продукты Экосистемы Группы. Организация системы операционного управления новой компанией. Разработка и внедрение стандартов качества процессов. Повышение клиенториентированности сотрудников. Управления базами знаний по внутренним процессам. Формирование у сотрудников культуры постоянного совершенствования процессов с применением современных технологий. Взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, ведение и подготовка отчетной документации. Внедрение инструментов искусственного интеллекта в внутренние процессы Группы. Требования: Высшее профессиональное образование в сфере менеджмента, бизнеса, экономики или смежных областях. Дополнительное образование, такое как MBA или профессиональные сертификаты, будут являться преимуществом. Опыт работы на руководящих позициях по направлению управления операционной деятельностью. Личный опыт успешной реализации крупных проектов. Высокий уровень компетенций в части управленческой ответственности, стратегического и системного мышления. Знание актуальных нормативных и законодательных актов. Высокий уровень знания в области процессного менеджмента и современных трендах совершенствования процессов. Условия: Работа в филиале стабильной, крупной компании (Офис в г. Великий Новгород) График работы 5/2 с 9:00-18:00 (суббота и воскресенье – выходные). Оформление по ТК РФ. Конкурентный уровень заработной платы, обсуждается индивидуально с финальным претендентом (от 400 000 рублей). Компенсация стоимости проживания.