Обязанности: Приём и дальнейшее перенаправление претензионных документов. Подготовка письменных ответов на обращения (претензии, жалобы). Исходящие звонки клиентам для получения максимально полной информации по претензии/жалобе. Сбор необходимого пакета документов для урегулирования претензии/жалобы. Принятие решений о дальнейшей работе с претензией/жалобой после изучения информации, полученной от клиента. Информирование клиентов о результатах рассмотрения претензии/жалобы. Взаимодействие с руководителями и сотрудниками смежных отделов. Требования: Высшее образование; Профессиональный опыт в сфере претензионной работы; Знание транспортного законодательства, правил и норм, регулирующих деятельность; Знание основных законодательных и нормативно-правовых актов, регламентирующих работу с претензиями; Знание порядка оформления перевозочных документов, отчетной и учетной документации по перевозкам; Знание порядка составления претензий и актов по перевозкам; Условия: График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, выходные: сб., вс. Место работы: Тосненский район, Красный Бор, Промышленная улица, 3 Корпоративная развозка от ст.м. Купчино, ст.м. Звездная, ст.м. Московская, г. Колпино, г. Тосно, г. Никольское Заработная плата без задержек; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Бесплатная парковка для сотрудников; Корпоративная мобильная связь; Бесплатный тренажерный зал с сауной; На территории есть банкоматы; На территории есть две столовые; Испытательный срок от 1 до 3 месяцев.
Похожие вакансии