Обязанности: Прием и обработка обращений пользователей по вопросам работы ИТ-систем (телефон, email, тикет-система) Диагностика и решение технических проблем на уровне первой линии поддержки Эскалация сложных проблем на вторую и третью линии поддержки Ведение отчетности и документации по обращениям пользователей Требования: Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года Базовые знания сетевых технологий и операционных систем Windows и Linux Умение диагностировать и устранять неисправности в работе компьютерного оборудования и ПО Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде Ответственность, внимательность и готовность к обучению Условия: Удаленная работа с возможностью периодического посещения офиса по необходимости Корпоративная связь и ноутбук Официальное трудоустройство и социальные гарантии Дружный коллектив и поддержка коллег Возможности для профессионального и карьерного роста Корпоративные скидки на продукцию сети кофеен "Шоколадница"
Похожие вакансии
Специалист службы технической поддержки
От 70 000 до 85 000 руб.
Санкт-Петербург
Группа компаний АРКАН