other

Руководитель международной технической группы

17 ноября 2024

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург

Омникомм Технологии

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности: Управление отделом международной технической поддержки; Организация эффективной работы и процессов взаимодействия с другими подразделениями компании; Контроль работы сотрудников с целью выполнения OLA; Отчетность перед руководством по KPI отдела; Работа в тикет-системе технической поддержки; Контроль за поддержанием инструментов отдела (как аппаратных, так и программных) в рабочем состоянии; Работа с обращениями и коммуникация с партнерами компании по сложным вопросам; Работа в роли технического эксперта по отделу, наставничество и повышение технической грамотности сотрудников; Работа с аудиторами, совместный анализ проведенных работ с подчиненными; Организация регулярных встреч отдела, работа с мотивацией; Учет расписаний и отпусков. Требования: Опыт управления персоналом (до 10 сотрудников); Опыт работы с отчетами и графиками в системах, агрегирующих большие объемы данных; Понимание основ электротехники и принципов работы электротехнического оборудования. Особенно в случае бортовой сети транспортных средств; Опыт установки и настройки бортовой электроники или проектирования оснащения техники такими системами; Опыт работы с CRM или системами обработки обращений (тикет-системами), такими как Zendesk или AmoCRM; Опыт работы с отчетностью: Excel, SQL, BI; Желателен опыт работы на рынке систем мониторинга транспорта, а также инсталляции, эксплуатации, поддержки ГЛОНАСС/GPS систем; Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в технической поддержке клиентов (helpdesk) – от 2 лет; Английский C1 или выше. Любые другие языки приветствуются, так как работа будет в условиях мультиязычности, и опыт в изучении языков и переводах будет плюсом, как и понимание современных инструментов перевода; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция. Условия: Работа из офиса в Хошимине (Вьетнам)

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124013570

Похожие вакансии

Руководитель группы технической поддержки

От 170 000 руб.

Санкт-Петербург

МТС

Руководитель группы технической поддержки

От 100 000 до 110 000 руб.

Санкт-Петербург

ВИБРОТЕХНИК

Руководитель материально-технической группы (север)

От 190 000 до 200 000 руб.

Санкт-Петербург

Газстройпроект

Руководитель группы "Нормативно-технической документации"

Договорная

Санкт-Петербург

ЕвроХим, Минерально-Химическая Компания

Руководитель группы технической поддержки (Mobile)

Договорная

Санкт-Петербург

2ГИС

Руководитель группы технической поддержки рабочих мест

От 150 000 до 150 000 руб.

Санкт-Петербург

ABSOL