Обязанности:
Привет! Мы – Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России и №1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking). Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему. Сильная команда, выстроенные процессы, нацеленность на результат и возможность реализовать свой профессиональный потенциал – вот наша рабочая атмосфера. Мы всегда в поиске тех, кто готов к интересным (но непростым) задачам и ценит открытость в общении с коллегами. И прямо сейчас мы ищем Модератора Telegram чата Чем предстоит заниматься: Мониторинг и модерация чата в Telegram (отслеживание сообщений, ответы на вопросы, помощь участникам чатов в организационных и технических вопросах и т.д.); Контроль соблюдения общих правил группы участниками (удаление рекламы, пресечение оскорблений, удаление спамеров и т.д.); Решение конфликтных ситуаций в чатах; Обработка личных сообщений в Telegram от пользователей Skillbox; Работа с обратной связью: отслеживание позитивных отзывов, кейсов успехов и трудоустройств, обработка негативных кейсов; Техническая поддержка чатов: представление нового куратора, добавление антиспам бота, оформление закрепленных сообщений и т.д.; Рассылки в чаты: размещение и планирование постов по заготовленному контент-плану. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты: Имеешь опыт работы с чатами и умение работать с большим количеством данных (наш ежедневный объем 100+ чатов); Знаешь функционал Telegram или готов быстро вникнуть; Обладаешь грамотной письменной речью; Имеешь навык отработки конфликтных кейсов; Умеешь работать с чат-ботами или готов(а) освоить этот инструмент; Готов(а) работать в команде. Мы предлагаем: Возможность участвовать в создании образования будущего и стать частью истории; Удаленный формат работы; График 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени; Оформление по ТК РФ; Оборудование: предоставляем всё необходимое; Честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую”; Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока; Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox; Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка. Чего у нас нет — дресс-кода и нудных собраний. Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов. Нам интересно решать сложные задачи и развиваться. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен и по-настоящему увлечен своим делом.Похожие вакансии
Модератор обращений WhatsApp / Telegram маркетплейса
От 62 000 руб.
Санкт-Петербург
Назаренко Сергей Александрович