Обязанности:
ПриветМы - продуктовая IT-компания DocsInBox :) Наш продукт - облачный SaaS для автоматизации работы ресторанов. Чтобы упростить взаимодействие наших клиентов с поставщиками мы представляем ряд решений: ЭДО, система маркировки через Честный знак, автоматизация отчетности в государственные органы. Иными словами, DocsnBox делает жизнь рестораторов проще, освобождая драгоценное время для того, чтобы позаботиться о комфорте гостей и новинках в меню, вместо решения рутинных задач. Сегодня мы находимся в поиске проактивного и амбициозного коллеги на позицию Руководитель 2-ой линии технической поддержки в направление ЮЗЭДО. Что нужно будет делать: выстраивать и поддерживать прозрачные бизнес-процессы (в том числе работа с аналитикой и метриками) управлять командой (15-20 человек): постановка задач, контроль графика работы сотрудников и отслеживание их эффективности, проведение 1to1 встреч, поддержание комфортной атмосферы внутри команды нанимать сотрудников, контролировать стажировки и проводить аттестации работать с бюджетом: разработка системы финансовой мотивации сотрудников, ежемесячный расчет создавать новые регламенты по работе отдела/команды Что для нас важно: опыт управления командой технической поддержки от 2-х лет опыт построения бизнес-процессов внутри команды (в том числе с нуля) опыт внедрение системы таск-трекинга опыт работы с IT продуктом умение говорить на языке метрик, работать с аналитикой и отчетностью отличные навыки фасилитации и коммуникаций на любом уровне, умение эффективно доносить информацию в устной, письменной и графической форме Мы предлагаем: оформление ТК РФ (где бы ты не находился) работа в аккредитованной IT компании удаленный формат работы, график 5/2 компенсация обучения, удаленного рабочего места и участия в спортивных мероприятиях команда инициативных, заряженных ребят, которые горят своим делом и каждый день улучшают продукт, которым пользуются тысячи людей; а также подарки и крутой корпоративный мерч, с которым не хочется расставатьсяПохожие вакансии