Инженер второй линии технической поддержки

Компания Miran входит в ТОП-20 дата-центров России по версии Cnews. Мы предоставляем решения размещения и аренды ИТ инфраструктуры на базе собственных ЦОД в Санкт-Петербурге. Размещаем ИТ оборудование клиентов в двух собственных дата-центрах, расположенных в центре Санкт-Петербурга. Оба дата-центра построены в соответствии со стандартом Tier III и суммарно вмещают более 500 серверных шкафов. Каждый день мы совершенствуемся и стремимся к улучшению оказания услуг на рынке. В 2023 году Miran получил национальную премию ЦОД года. Отсюда возрастают ожидания наших клиентов и требования к подбору сотрудников. Вторая линия технической поддержки Миран выполняет важные и ответственные задачи по обслуживанию инфраструктуры датацентров, осуществлению мониторинга состояния сетевого оборудования, его настройке, администрированию операционных систем. В компетенции инженеров второй линии детектирование аварий, их устранение, диагностика неполадок и обработка инцидентов. В первую очередь мы ищем людей, которые станут частью нашего дружного коллектива. Людей, готовых вкладываться своими силами в наше общее дело и вместе вывести отдел технической поддержки на новый, качественный уровень оказания услуг. Для таких людей у нас всегда есть место и если вы один из них, добро пожаловать! Обучение и развлечение с нас, желание и трудолюбие с вас! Обязанности: Быстрое решение инцидентов; Подготовка инфраструктуры для предоставления клиентам датацентров заказанных ими услуг; Администрирование сетевого оборудования; Администрирование ОС Linux и Windows; Поддержка и администрирование услуг телефонии; Требования: Опыт работы с системами класса helpdesk; Высшее или среднее техническое образование; Опыт администрирования Windows или Linux систем; Обязательно прохождение предварительного online тестирования на http://lnnk.in/fsbN; Плюсом будет наличие профессиональных сертификатов; Условия: График работы: сменный "два через два", дневные и ночные смены; Оформление согласно ТК РФ; ДМС; Для сотрудников всегда доступны кофе/чай/печеньки; Бесплатные обеды; Испытательный срок 3 месяца; Стажировка будет проходить на первой линии техподдержки.