Обязанности:
OneTwoTrip — крупнейший сервис для планирования путешествий, с которым можно легко и быстро забронировать всё необходимое для классной и удобной поездки, от покупки билета до уникальной экскурсии. Нашими услугами пользуются 9 миллионов человек по всему миру. Каждый день на сайте и в приложении приобретают десятки тысяч тревел-продуктов.Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты. Мы растем и сейчас ищем специалиста иностранной линии поддержки, кто будет помогать нашим клиентам, взаимодействовать с поставщиками, общаясь с ними на русском и английском языках. Основные задачи: Обработка входящих заявок от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании; Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip; Обработка входящих обращений (электронная почта, чат, социальные сети) по необходимости; Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг на русском и английском языках; Консультация клиентов по правилам применения тарифов авиакомпаний; Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий. Что мы ожидаем от вас: Уровень знания языка – не ниже Intermediate; Грамотная письменная и устная речь; Опыт работы с возражениями и большим объемом информации; Высокий уровень стрессоустойчивости; Искренний интерес к туризму; Клиентоориентированность и жизнерадостность Мы предлагаем: Сменный график 2/2/3 (09:00 - 21:00); ДМС; Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их; Корпоративный английский и йога прямо в офисе; Интересные и амбициозные задачи; Неограниченный профессиональный рост; Работу по гибкому графику в уютном офисе рядом с метро "Петроградская"/"Чкаловская", возможность полностью удаленной работы. Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и веселиться на вечеринках :)Похожие вакансии
Специалист ночной поддержки (со знанием английского языка)
От 38 000 руб.
Санкт-Петербург
Яндекс Крауд
Специалист отельной поддержки со знанием английского языка
От 55 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург
OneTwoTrip
Воспитатель со знанием английского языка
От 43 000 до 50 000 руб.
Санкт-Петербург
Частная школа Взмах