Специалист по претензионной и правовой работе 1 категории

Обязанности: Осуществлять учет и регистрацию обращений (претензий, запросов и т.д.), касающихся пассажирских, грузовых и почтовых перевозок на рейсах АК; Проверять право заявителя на предъявление претензий, соблюдение срока на предъявление претензии, полноту приложенных документов, правильность предъявления претензии; Осуществлять учет и регистрацию претензий; Направлять запросы в структурные подразделения АК, филиалы, обслуживающие компании в аэропортах для сбора информации и проведения служебных расследований на основании заявленных претензий в части удовлетворенности клиентов; Оформлять протоколы заседаний претензионной комиссии; Соблюдать сроки, установленные законодательством РФ для рассмотрения претензий и ответа заявителю; Требования: Высшее образование; Опытный пользователь Word, Excel, грамотная речь и опыт составления писем; Знание английского языка как преимущество; Ответственность, трудолюбие, коммуникабельность; Условия: Декретная ставка; Место работы: г.Санкт-Петербург ул. Пилотов 31; График работы: 5/2 с 8.30 до 17.30 (пятница сокращенный день до 16.30); Испытательный срок - 3 месяца; Сервисные билеты (авиабилеты по льготным тарифам) для сотрудников и ближайших родственников; Широкая программа добровольного медицинского страхования; Программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха; Компенсация отдыха в лагерях детей сотрудников; Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании; Корпоративное обучение английскому языку; Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол.