Менеджер по сопровождению клиентов / менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания "Лэнд Аспект Сервис" занимается управлением и обслуживанием коттеджных поселков премиум класса. Мы ищем в команду Менеджера по сопровождению либо менеджера по работе с ключевыми клиентами. Обязанности: Задачи, которые предстоит решать:- консультирование, переключение на профильных специалистов, оперативная помощь VIP-клиентам в чате, по телефону и в личном кабинете, сопровождение клиентов;- выстраивание доверительных отношений с VIP-клиентами, повышение лояльности;- регистрация истории взаимодействия с клиентами в CRM;- контроль своевременного подписания документов;- отслеживание оплат согласно графику платежей (работа с дебиторской задолженностью: звонки, смс, направление досудебных претензий);- взаимодействие с внутренней командой по вопросам клиентов;- проведение встреч с клиентами, оформление коммерческих предложений;- сопровождение действующих подрядчиков: оформление заказов, продление договоров, контроль оплаты счетов.- оформление необходимой сопроводительной бухгалтерской и проектной документации;- продажа услуг Управляющей компании; - контроль статуса и сроков выполнения работ по сделкам;- решение спорных ситуаций с клиентами и подрядчиками- своевременная подготовка и отправка периодических отчетов с результатами по проделанной работе. Ключевые навыки:- опыт сопровождения клиентов не менее года;- ориентированность на оказание высокого качества сервиса;- умение соблюдать баланс интересов клиента и компании;- стремление помогать клиентам;- активность, инициативность.- знание основ ведения переговоров, этики делового общения и правил деловой переписки- быстрая обучаемость Условия: уютный офис находится на Васильевском острове (5 минут пешком от ст.м. Спортивная) заработная плата от 80 0000 сплоченная команда профессионалов оплата мобильной связи